9月15日,由国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会、国家互联网信息办公室联合开展的 2023 年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正式启动。消费者权益保护与整个社会经济民生的发展利益攸关,我们先来看一个侵害消费者权益的例子:

反平安信用卡催收?小心有诈

前几个月,平安银行与同业银行分享线索时发现,客户张女士可能存在代理投诉风险。平安工作人员随即拨打张女士电话,告诉她可能存在代理投诉的风险,需要过来平安银行网点面谈。次日,张女士来到了网点。在接待过程中,平安的工作人员通过积极沟通,向张女士普及非法代理投诉可能存在的风险和隐患等相关信息。最终张女士承认:由于自己的信用卡逾期了,于是她通过网络媒介联系到中介,并向非法代理中介提供了自己的个人信息,前后共支付了高达万元的手续费用。为挽回张女士的损失,平安工作人员协助张女士拨打110报警……

以上案例就是一个典型的非法代理投诉中介对消费者钱财造成损失的例子,而这种例子在网上搜索结果中不难发现,已经被新闻媒体曝光了很多次了,但是,仍然有不少消费者继续上当受骗。

揭开反平安信用卡催收维权的真面目

一些不法分子打着为消费者“维权”的旗号,专门办理所谓“代理催收”业务,实则以“维权”之名骗取消费者的资金,有些甚至已形成“代理催收”的隐蔽“黑色产业链”,严重损害消费者合法权益,扰乱金融市场正常秩序。

如果相信了这些反平安信用卡催收维权代理中介,并授权让他们处理,那么不良后果与隐患极大,主要有以下三个风险:

风险一: 个人信息泄露隐患多。(消费者将重要个人身份信息、个人金融敏感信息等提供给非法代理方,却面临信息被不法分子非法出售、非法使用的风险。)

风险二:征信、经济方面损失难以追回。(有的反催收公司打着“ 咨询费 ”等名义,收取消费者若干比例的费用后直接拉黑消费者,造成消费者直接的经济损失。有的消费者轻信非法代理方所谓的“ 维权”方法,拖延或暂停还款而拒绝与银行沟通,很可能因逾期还款导致消费者个人征信信息产生不良记录)

风险三:伪造材料,涉嫌违法犯罪。(在一些反催收组织的教唆蛊惑下,部分消费者参与编造事实、提供虚假材料,从而进行恶意投诉,还可能面临法律风险,涉嫌违法犯罪。)

平安银行温馨提示

平安银行在此提醒广大消费者要选择正确方式处理平安信用卡催收,守护好自己的信用名片,警惕反催收维权代理的套路。以下四种方法可供广大消费者学习借鉴:

树立正确的消费观念以及借贷观念,不要不计后果盲目使用信用卡;

增强信息安全意识,不要轻意泄露个人信息和家庭信息;

信用卡债务偿还方面遇上问题,可以考虑使用信用卡的最低还款政策。既能很好地保护个人信用,也能缓解一时的经济压力;

拒绝非法代理维权行为,警惕参与非法“代理维权”,不轻信虚假承诺,拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。

总之,莫轻信反平安信用卡催收维权代理中介,切实保护个人利益!

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