9月27日，“2022福布斯中国客户服务企业Top 100评选”颁奖典礼在保定市莲池区举行。该评选是衡量企业客服水平的标杆，助力客户服务行业的高质量发展。

震旦上榜Top 100

通过对企业经营能力、企业服务能力、客服运营能力、企业发展潜力4个维度的评估，震旦凭借卓越的客户服务能力，成功入围Top 100。

震旦集团旗下拥有震旦OA、震旦家具、震旦智能装备等产业，始终秉持「顾客满意」的经营理念，以专业、友好的客户服务，让办公生活更美好!

震旦OA

震旦OA成立于2003年，主营震旦牌打印机，始终致力于以创新的办公解决方案，以系统集成服务，满足顾客智能办公的需求，从办公设备到软件方案已形成一条完整、专业的产业服务链。同时，营销网络遍及全国各地，拥有专业的售前、售中、售后服务系统，直销区域可以实现“2分钟内 响应客户”“4小时内 到修”“8小时内 解决问题”，高效、及时地向客户提供优质的办公服务，实现顾客满意，超越顾客的期望。

震旦家具

震旦家具成立于1995年，主营办公家具、医疗家具等的研发、生产、销售及服务，致力于为顾客提供activa灵动办公解决方案，打造人性化、幸福感的办公空间。服务顾客已超过8万家，其中世界500强客户近300家。震旦家具秉持“顾客满意”的经营理念，恪守每一件产品细节上的坚持，注重每一次客户反馈并及时解决，多次获得“全国顾客满意十大品牌”称号。

震旦智能装备

震旦智能装备成立于2018年，主营碎纸机、胶装机、智能会议设备等，致力于为客户和合作伙伴提供智能、安全、可靠的产品，让办公变得更加高效。始终秉持顾客满意的服务理念，专注于智能办公设备的设计、研发、生产和销售，目前拥有智能办公整体解决方案和智能办公设备等，并可为客户提供优质、便捷的售后服务。

颁奖典礼现场，上榜企业的领奖代表们逐一接受表彰，并领取象征着荣誉的奖牌和奖杯。震旦OA石家庄维明责任中心王东经理代表企业上台领奖。

震旦OA石家庄维明责任中心王东经理(中)上台领奖

追求「顾客满意」

震旦是追求「顾客满意」的企业，追求顾客满意，首先应秉持「顾客至上」的服务信念，提供完善的服务，得到顾客的信赖，进而为顾客创造价值，超越顾客的期望。

在客户服务中，震旦的同仁们始终以热忱的态度，积极为客户解决问题，以亲切的笑容，整洁的仪表及周到的礼节，表达对顾客的尊重;并以积极负责的态度，诚信正派、崇法务实的原则，信守对顾客的承诺。

震旦始终将顾客的需求放在第一位，优先处理顾客回馈的意见，设身处地为顾客解决问题;同时以先进的资讯科技，不断精进售前、售中与售后的各项服务平台，确保服务的品质及速度，让顾客享受最好的服务体验，为顾客创造价值，实现顾客满意。

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