又到一年11.11，商家、渠道、消费者一时间都忙了起来。面对着不同渠道的各种玩法，以及各大品牌琳琅满目的活动，消费者只能一边叹气一边精打细算，就怕买不到性价比最高的好物。

预售、付定金、付尾款是大促时的常规套路，整套流程走下来，短则一周，长则超半月。“超长预售”虽是电商大促中的常见玩法，却一直在消磨消费者的耐心。试想一下，准备11.11换部新手机，看中的机型需要预售，付了定金后要再等上十天半月付尾款，付完尾款之后也不一定会马上收到货，因为下单的人多，发货需要排队。当初对新手机的满心期待早在漫长的等待中消磨殆尽。

独木不成林。据《南方都市报》（以下简称“南都”）发起的“双十一消费趋势调研”结果显示，“预售先交定金再补尾款”是消费者最想取消的玩法，占比高达48.9%，其次是“凑单满减”和“无现货预售”。

看中下单，快速发货是消费者对高效购物的最直接体验。今年11.11，京东3C数码将这一期待变成现实。看中的手机不用等直接下单，厂商备足现货可立即安排配货，商品能极速送到消费者手中。有网友表示，11.11期间在京东买手机，第二天就收到了新机，速度是真得快。

除了购物效率，价格更是影响消费体验的重要因素之一。许多消费者在大促时都遭遇过价格变动的现象。据南都针对“双十一预售消费者踩过哪些坑”的调研结果显示，52% 的消费者认为“付尾款后商品降价了，预售价不是最低”是最大的坑，“预售价贵过直播间售价”、“付定金后不能随时退钱/退货”紧随其后。

不难看出，大促期间保持始终如一的低价是众望所归，这一点在南都的调研报告中也得到证实。报告显示，今年11.11，在消费者最希望电商提供的货真价实的服务中，“价格保护服务”位列第一，占比超过五成。其次为“运费险”和“晚发赔服务”，占比分别为28%、17%。

值得一提的是，为了给消费者带来真便宜、闭眼买的消费体验，11.11期间，京东3C数码提供全程价保服务，消费者完全不用担心买贵。所购商品如出现降价，点击“一键价保”立享差价退回，部分品类的商品还享受30天、90天等超长价保，安全感满满。

此前，京东率先将11.11大促开启时间由0点改为晚8点，让消费者无需熬夜而深受好评。今年更是以现货开售、11.11全程价保的方式，进一步优化消费体验。与此同时，作为消费者换新3C数码产品的重要阵地,京东3C数码在11.11期间还带来了以旧换新至高补贴2300元的优惠，及跨品类以旧换新的服务，旨在让消费者可以省钱省心选购3C数码好物。

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责任编辑：kj005