在活动中,来自火山引擎AB测试平台的专家结合字节跳动的AB实验经验,进行了《数据驱动的实验文化》为主题的现场分享。AB测试是用户体验优化过程中必不可少的一环,也被称为效果衡量的“金标准”,字节跳动具有数据驱动的实验文化,在这样的土壤中,AB测试也成为了字节跳动优化用户体验的利器。
在企业中,能让AB实验发挥最大效用的企业实验文化搭建,可以从组织、方法论与工具应用三个维度关注。在企业组织层面,需建立完善AB实验的流程机制,字节的AB实验与产品的设计研发紧密嵌合,每个小决策都会得到实验验证才推全上线。与此同时,组织机制的配套同样重要,通过搭建AB测试接口团队,运行好从实验设计到开发、上线、完成决策的整个链路。火山引擎DataTester这样的“工具+咨询服务”双轨机制,在字节内部应用的同时,也正在面向外部企业提供服务。
在方法论层面,一个AB实验文化能良性运转的企业,是将增长思路与AB实验理念相结合的企业,将业务目标转化为核心衡量指标,并通过AB实验的设计、运行、迭代,不断选取最优策略逼近业务目标;企业也应通过搭建指标体系、设立优化目标、管理实验效果以及积累决策经验四步,辅助实现科学评估效果。
在工具层面,一个可靠灵活的AB实验平台可以为企业节约很多人力成本与时间成本。在字节跳动,“万物皆可AB测试”,而火山引擎DataTester在经历了字节多年业务打磨后,也具备了易学易用、快速安全、可处理复杂场景实验需求的能力。2023年中数据显示,字节已通过DataTester累计做过240万余次AB实验,日新增实验 4000余个,同时运行实验5万余个。
对于用户体验优化而言,体验度量的难点包含评价主观性和用户多样性等,AB测试能帮助业务团队提供更为科学的数据参考,通过客观的数据对比来反馈产品体验的好坏,但同时需要数据实验文化理念与先进工具的良好结合。
在成熟的实验文化与AB实验工具支撑下,字节跳动践行出了一条行之有效的产品用户体验提升之路,而企业可以参考上述经验,通过自建或引入AB测试“工具+咨询服务”双轨机制的方式,从组织、方法论与工具应用三个维度入手,搭建属于企业自己的数据驱动的实验文化,用实验科学决策,用数据驱动增长。
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