物业在基层治理中被赋予了不同的社会工作意义，物业公司服务模式需不断创新。在政府对社区治理主体关系政策逐步明朗的背景下，物业公司在积极响应国家政策的同时需利用自身优势参与社区治理，并积极动员更多小区业主参与到社区治理中来，从而提升居民生活居住体验。

作为头部上市物企，碧桂园服务于2022年推出红色物业服务品牌“红心碧海”，鼓励业主参与社区治理，共同解决社区公共事务问题，更好的从实际出发，让基层难题在“多元共治”中得到化解。

“红心碧海”社区共治模式就是要完善多方参与基层治理的协同机制,通过“1313”社区共治模式引导资源向基层倾斜、力量向基层下沉、服务向基层聚集,推动小区公共事务得到持续、高效解决,为社区治理提供坚强组织保障。“1313”即倡导社区居民成立1支志愿服务队,推动社区党委、社区居民及社区物业三方联动,落地1套三方议事协商机制,每年至少共同解决3个社区难题。

今年8月，碧桂园服务百悦智佳浙江丽水天辰锦园小区推行了红心碧海共治模式，开展了一系列议事会议，议事会上，社区、物业与热心业主代表针对前期收集整理的“增加电动车车位、完善活动用房、增加电梯制冷空调、维修地产工程遗留问题”等事项共同探讨解决方案，物业对相关问题整理汇总，在会议结束后逐步进行整改落实。现场还吸引小区党员、热心居民成立红心碧海志愿先锋服务队，持续践行社区共治服务，收集整理业主们的需求和建议，并实施一系列针对性整改措施，为建设美好社区贡献力量。

三方协商议事工作是贯彻落实好上级各项工作要求的重要举措，更是满足，基层群众需求、解决群众烦心事、不断提升群众幸福感和获得感的必要措施。碧桂园服务百悦智佳将持续深耕“红心碧海社区共治模式”，加大“红心碧海”议事协商会议的广度与深度，发现并解决更多居民“急愁难盼”的问题，激发居民参与社区管理的内生动力，发挥好基层组织战斗堡垒作用，并以本次议事活动为契机，积极督促物业管理水平进一步优化和提升，持续整合优势资源，提高群众的安全感、幸福感、获得感。

除此之外，红心碧海定期围绕贴心服务、安全宣传、园区品质提升等主题开展了具有特色的活动，丰富了居民的文娱生活，提高了居民的生活幸福指数。旨在进一步推动党建与物业服务的深度融合，让“红心碧海”“红色物业”服务品牌的社区共治模式更加深入人心。

这只是社区共治共建共享工作的一个开始。

未来，碧桂园服务百悦智佳“红心碧海”将继续积极深入基层，持续沿用“1311”的社区共治模式，群策群力、协商共治，共同打造和谐有温度的社区，为共建和谐社区环境贡献更多力量。

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