今年4月,火山引擎提出的数据驱动新范式——数据飞轮,在当前企业数字化转型领域频繁被提起。“数据飞轮”的核心,即“以数据消费为核心驱动力,以数据消费助力业务发展,以数据消费促进资产建设”。
在技术社区InfoQ“新知实验室”栏目近期举办的一次讨论中,汽车之家CTO项碧波表示,数据飞轮的应用,需要先在日常运营中形成标准操作流程(SOP),然后将SOP固化到系统中,以确保数据的实时性和准确性。
对于“数据中台”与“数据飞轮”之间的异同,项碧波有一个非常有意思的形容,“我们可以将中台视为静态的基础设施,而将飞轮描述为一种运行状态。”
他认为,数据飞轮可以描述为一种正向反馈的迭代循环过程,类似于一个转动的飞轮,通过不断地迭代和优化来达到业务价值最大化的目标。
项碧波介绍,在汽车之家的日常运营中,会把数据消费看作是推动业务发展的关键因素,通过数据来分析市场趋势、客户行为以及业务运营情况。同时,汽车之家还通过数据来优化产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。因为重视数据消费,汽车之家已经通过数据获得了不少业务价值,比如更精准的营销策略、更高效的运营管理等。
汽车之家作为一家服务汽车厂商的垂直平台,正在积极地通过挖掘数据价值,开发一系列的“智慧产品”工具来赋能汽车厂商的数字化转型,比如通过“智能外呼、智慧质检”等来帮助经销商提高经营效率和服务质量。此外,汽车之家还应用数字化技术设计全息大屏展示新能源汽车,帮助客户解决销售问题,这种模式不仅提高了客户的经营效率,也方便了用户购车试驾的过程。
通过分析汽车之家的具体案例,我们也可以看出,数据飞轮与数据中台并不是完全替代的关系,而是继承和升级的关系。如果说数据中台提供了企业所需的底层数据支持和数据处理能力,而数据飞轮则是在此基础上,指出数据消费的重要,并通过便捷、易用的数据消费工具,帮助企业形成数据应用和业务价值提升的良性循环。
因此,数据飞轮可以看作是一种更加灵活、动态、可扩展的数字化升级模式,它能够通过数据消费将数据与业务场景更加紧密地结合在一起,帮助企业更好地利用数据实现数字化转型。而随着被越来越多的企业所应用,“数据飞轮”还将在更多的行业领域数智化进程中,发挥更为重要的作用。
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