南华生物的同仁们、伙伴们、朋友们：

大家好!怀揣着感恩与激动，承载着期盼与梦想，我们告别春华秋实的2023年，迎来充满希望的2024年。过去的一年，南华生物在各级政府以及财信金控集团的帮助下，在董事会的领导下，在经营层的团结带领下，在各位同仁的共同努力下，思想上围绕“快乐主义、理想主义、现实主义”的三大主义精神，行动上贯彻“提高效率、提升效能、提增效益”的三提三效方针，在聚焦主业中发力，在夯实基础中推进，各项工作实现了新发展、新提升。

2024年，我们要坚持“以客户为中心、以奋发图强者为中心、以发展为中心”的三大中心战略，通过夯实“一个文化基因”，打通“五条价值链”，凝聚“五力合一”，在主业发展上迈出坚实的步伐，在管理水平上有更大的提高，力争实现跨越式发展。

一、加强“三大中心”：以客户为中心、以奋发图强者为中心、以发展为中心

（一）以客户为中心

客户是公司的核心，是公司的生存之本，我们要站在客户的立场，“以我就是客户”的思想来开展工作，想客户所想，不断提高我们的服务水平，持续优化服务流程，提高服务效率和质量。要通过深入了解客户的需求和期望，及时反馈和改进我们的服务和产品质量，为客户提供定制化的解决方案，确保我们的服务和产品始终处于行业前列.

（二）以奋发图强者为中心

没有一线员工的努力，再好的企业也很难创造奇迹;没有一线员工的付出，再大的企业也难以真正成熟。我们要更多地关注和关心一线员工，做到“授人以鱼”，给予一线员工更好的物质保障和福利待遇；“授人以渔”，给一线员工成长和锻炼自身的机会，让他们能够成为行业的佼佼者；“授人以欲”，激发一线员工的梦想和欲望，让他们对行业和自身的努力充满信心和希望。

（三）以发展为中心

公司的发展是我们所有工作的核心，我们需要反思文化上、流程上、业务上有哪些东西是阻碍公司发展的。2024年，我们将坚持创新驱动，应对市场的不断变化，拥抱新技术，提升运营效率，从而实现持续的增长。为了实现这些目标，需要每一个员工发挥创新精神、敬业精神、团队精神共同努力。

二、夯实一个文化基因：基于我们世界观的底层文化基因

我们的世界观是“打造世界顶尖的生物科技公司”，这个愿景不仅承载着我们对科技进步的热爱和追求，更寄托了对人类健康事业的执着与信仰，世界观决定了我们最终能走多远。2023年，南华生物承建的科创中国“细胞与再生医学”创新基地，被中国科协评选为湖南省唯一一家“科创中国”创新基地示范项目，中国生物工程学会长沙服务站、湖南省工程技术研究中心、湖南省专家工作站、长沙市技术创新中心也先后落户南华生物,这些科研平台的建立标志着我们研发中心的建设取得了新的成绩和突破，技术研发能力和创新体系建设达到了新的水平！2024年，我们一是要注重科技创新、产品质量和服务客户，以世界顶尖的生物科技公司为标杆，不断追求卓越，将公司建设成为技术领先、人才济济、成果斐然的企业；二是要始终以“精益求精，德达天下”为己任，坚持“四精三好”的战略要求，通过公司团队的精干化、设备的精品化、质量管理的精细化、安全的精准化，实现好细胞制品南华造、好生物药品南华造、好医疗技术南华造；三是要积极拓展市场、提升产品研发能力、加强内部管理，以市场需求为导向，不断开发出更多优质、高效、安全的产品。

三、打通“五条价值链”：战略价值链、业务价值链、人才价值链、产业价值链、生态价值链

（一）战略价值链

我们要实现打造世界顶尖生物科技公司的战略，关键在于对市场、产品、服务、技术等多方面因素进行全面思考和系统规划。2023年，公司着重优化了战略价值链上的各个环节，在市场开发上，我们深入了解客户需求，提供更为贴心的服务；在产品研发上，我们注重创新，在巩固主营业务的同时，护肤品业务全面铺开；在技术服务上，我们不断升级和完善，提高了产品质量和效率。2024年，我们将继续以战略价值链为指导，围绕干细胞、免疫细胞的相关业务积极拓展市场，加大研发投入，提升服务质量。

（二）业务价值链

我们要以客户需求为导向，以提高服务质量和效率为目标，对内优化组织架构，对外整合行业资源，扩大业务规模，加快业务发展，增强综合竞争力，提升转化率、客单率、复购率，更好地打通业务价值链，实现公司价值的最大化。

（三）人才价值链

一是要完善人才引进机制，制定明确的人才引进计划，注重提高招聘质量，关注人才的职业发展需求，为人才提供良好的职业发展机会和晋升通道。二是要完善人才管理体系，通过“识人、育人、留人、用人”的方式，形成公司可持续发展的人才梯队，做到储备一批、培养一批、提拔一批，为实现公司中长期发展目标提供坚强的人才保障。三是要加强文化建设，健康、积极、富有活力的人才文化，能够激发人才的创造力、凝聚力和归属感，通过明确公司价值观和人才理念并将其贯穿于公司的各项工作中，使人才深刻理解和认同公司的价值观和人才理念，形成共同的价值追求。

（四）产业价值链

我们要致力于打造全生命周期细胞与再生医学创新基地，一是推动“1258”企业创新与研发策略。“1”指产学研医一体化，布局细胞产业上、中、下游全产业链，“2”指干细胞新药申报与干细胞临床研究双备案结合，双轨运行，“5”指脐带血造血干细胞、脐带间充质干细胞、胎盘亚全能干细胞、NK自然杀伤细胞、干细胞外泌体等5个临床级细胞研发平台，“8”指与高校和医疗机构开展技术研发和联合攻关，在干细胞外泌体治疗肺损伤、子宫内膜损伤、皮肤修复、造血干细胞移植治疗血液病、脐带间充质干细胞治疗移植物抗宿主病、脊髓损伤、肝硬化、自闭症等方面开展8条细胞临床转化应用研发管线科学研究。二是坚持“1024存储与制备体系”。“1”指全国一流，世界领先，“0”指全程0缝冷链样本输送系统，“24”指24H顶尖智慧监控平台，24H环境安全实时监测、24H样本储存实时监测、24H数据不间断记录。打通线上线下，上中下游及境内境外，为行业赋能。

（五）生态价值链

2023年，公司被湖南省区域科技伦理审查中心批准为湖南省2023年第一批科技伦理审查机构。一方面我们要按照国家和湖南省科技伦理治理的思想和要求，不断加强自身科技伦理教育和建设，完善健全科技伦理审查和管理制度体系，为公司科技创新和持续发展保驾护航，为湖南省科技伦理审查工作树立榜样；另一方面我们要与社会各界共同努力，积极促进行业良性发展，探索国内生命科技产业的发展模式，共同推动中国生物医药产业的健康发展，造福社会大众。

四、凝聚“五力合一”：渠道的定力、产品的引力、营销的张力、组织的活力、研发的动力

(一)  渠道的定力

我们要与渠道伙伴和其他渠道平台，在符合法律法规的情况下，建立稳定的、有粘性的伙伴关系，建立长期、稳定、快速的合作交流机制，为共同开发新业务、拓展新市场搭建平台努力，共同创造一个健康有序的商业竞争环境。

（二）产品的引力

产品是企业竞争力的核心，是企业实现盈利和持续发展的关键。我们在稳固干细胞及免疫细胞主营业务的同时，要不断优化产品结构，持续做好美妆等新业务的开发力度，充分利用好目前已有的管理机制和营销团队，稳步提升新产品的市场份额。

（三）营销的张力

我们要通过有效的策略和方式，展现公司在生产、质控、科研、人才等方面的实力。一是要深入了解市场需求，通过市场调研和分析，发现潜在的市场机会，从而制定更加精准的营销策略。二是要创新营销手段，如社交媒体营销、内容营销、事件营销等，帮助我们更好地与外界互动。三是要强化品牌建设，品牌是企业的重要资产，也是营销张力的核心。我们要注重品牌形象的塑造和维护，通过优质的产品和服务，赢得客户的信任和忠诚度。

（四）组织的活力

活力不仅意味着公司充满激情和动力，更意味着我们的组织能够快速适应市场变化，不断创新，保持领先。一是要目标明确，我们要确保每一个员工都清楚公司的目标，并鼓励员工提出自己的目标，与公司的目标相结合，形成共同的目标体系。二是要鼓励创新，我们要鼓励员工提出新的想法和解决方案，支持员工尝试新的工作方式和方法，并提供必要的支持，帮助员工实现创新。三是要加强内部沟通，我们要建立定期的沟通机制，鼓励团队成员之间的协作和配合，共同解决员工工作创新中遇到的难题。

（五）研发的动力

研发是企业发展的重要驱动力，是企业保持竞争力的关键。一是要针对市场和客户需求，确定几项重点科研方向并持之以恒地坚持下去；二是要重视科研队伍的培训和发展，提高他们的专业素养和创新能力；三是要对研发流程进行持续改进和优化，确保每个环节都得到有效的管理和控制。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

在新的一年里，南华生物将在财信金控的支持和董事会的领导下，坚持以党的二十大精神为指导，带领全体员工以坚定不移的信心，以攻坚克难的勇气，以只争朝夕的精神，勠力同心、锐意进取，为助力长沙打造全球研发中心城市，开创公司各项工作新局面而努力奋斗！

祝愿祖国山河锦绣，国泰民安！

祝愿南华生物，披荆斩棘，再谱新篇！

祝大家新年快乐，和顺致祥，幸福美满！

南华生物医药股份有限公司董事、总经理 游昌乔2024年01月01日

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