日前，中国网2023年度‘中国鼎’金融业优秀案例征集活动结果公布。陆金所控股(NYSE：LU;06623.HK)凭借聚焦小微企业高质量服务，以数字科技提升小微金融服务质效，入选“年度小微金融优秀案例”。

根据中央金融工作会议精神，金融机构以“五篇大文章”为重点，更扎实服务实体经济，成为从业机构未来工作重中之重。作为小微企业主金融服务赋能机构，陆金所控股深度落实会议精神，通过全面创新持续推动民营经济体和小微企业主稳步发展，展现“金融为民”的责任和担当。

为让小微金融服务普得更广、惠得更实，陆金所控股通过旗下平安普惠担保，在业内较早推出“全线上业务流程+线下咨询服务”的“AI+O2O”服务模式，主动靠前提供“省心、省时、省钱”普惠金融服务，助力小微经营主体减负增益。另一方面，则聚焦重点行业、扶持重点群体，加大了广东、江苏、山东、浙江、河北等小微经济发达地区，以及涉及国计民生行业小微企业的精准支持，持续将普惠金融资源转化为小微企业的发展动能。

面对数字技术对金融行业的重塑，陆金所控股加快推进数字金融服务体系建设，以数字化转型引“金融活水”浇灌了小微经济。以打造“智能客服”、“行云”等一系列AI服务解决方案为例，大幅降低用户等待时间，提升小微金融服务可获得感。截至2023年12月底，“行云” 已累计服务客户94万，客户累计获得借款 2,181亿元，申请流程平均耗时降低31%，断点数改善50%。

在智能风控方面，陆金所控股基于数字金融底座，打造智能金融服务、智能风控、数字化运营、智能客户服务等解决方案，并将其高效嵌入服务小微企业的各个业务环节，筑牢服务实体经济的安全底线。

陆金所控股相关负责人表示，未来将持续以实体经济服务作为出发点与落脚点，在做精做细“五篇大文章”过程中，以多维创新提升小微金融服务质效，为更多小微企业提供更高质量、更有效率的金融服务，护航小微经济行稳致远。

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