这个春节,文旅消费持续高涨,成为拉动居民消费的主力军。文旅部发布数据显示，龙年春节假期4.74亿人次出游，同比增长34.3%，较2019年同期增长19.0%，国内游客出游总花费6326.87亿元，同比增长47.3%，出游人次和出游总花费等多项指标创历史新高。文旅消费收获亮眼成绩的背后，是各地政府、景区、商家及科技服务商等联合发力，展开形式多样的智慧旅游建设，保障和改善了游客出游服务体验。人们欣喜地发现，数智化已经渗入景区预约购票、入园游览、停车缴费以及餐饮住宿等方方面面，包含支付在内的基础设施更加完善，进一步释放了旅游消费潜力，促进旅游市场多元化发展。

具有科技能力的支付机构是文旅产业智慧升级的重要伙伴，多年来，通联支付深耕商旅行业提供安全稳定的支付服务，同时发掘与响应各地智慧旅游建设的迫切需求，围绕C端消费者出游体验和B端景区运营管理上的痛点，依托深厚的行业服务经验和先进的技术研发实力，打造集“数字支付+数字营销+数字管理”三位一体的智慧解决方案，以数字支付与金融科技为引线绘制出景区智慧图谱，深入景区票务、导览、安检、交通、餐饮、住宿、灵活用工等各类场景提供数智化服务，帮助景区实时感知客流、营收、账务、安全、营销、服务等运营情况，促进信息流、订单流、资金流等多流合一，建起多业态融合的闭环生态圈，实现景区经营管理降本增效，并为消费者带来轻松舒适的出游体验，加快文旅产业数智化进程。

推广数字支付，打造文旅消费新体验

支付贯穿游前、游中、游后各个环节，是影响文旅消费体验的关键一环。在日积月累的服务中，通联支付发现以往景区通常存在订票渠道单一、人工售检票流程低效、景区停车场、就餐、购物等消费场景支付体验不佳等问题，这些都戳中了C端消费者在旅行中的体验痛点。随着支付在线上线下融合发展的新消费模式中的作用日益凸显，通联支付加大技术研发投入，创新升级支付产品，打通了线上线下一体化综合支付，一点接入满足商家和消费者对多元化支付方式的选择，支持收款码牌、云音响、智能POS、收银机等各类支付终端，提供扫码支付、刷脸支付、无感支付、数字人民币支付等多种支付形式，景区及商家可以根据自身实际需求选择数字化支付解决方案，进而为游客带来更加安全、便捷、舒适的支付交易体验。

如今，通联支付数字化支付产品的身影出现在各地知名景点景区中。在山西平遥古城，通联支付通过与平遥古城的内部系统对接,基于公众号入口,为平遥古城景区官方服务平台提供支付与运营综合解决方案,助力景区打造线上销售平台,一部手机即可实现景点购票、导游预约、入城预约、在线下单文创纪念品等服务,布局线上线下多元化经营；在浙江杭州，围绕亚运会金融服务体系建设，通联支付聚焦景区、餐饮、住宿、交通、商超等各大重点外卡消费场景，帮助商户开通境外银行卡受理，持续推进移动支付服务升级，为游客留下“宾至如归”的美好体验；在湖南张家界，通联支付为景区内外优质商户推荐开通外卡收款服务，外国游客持境外卡在公共交通、超级市场、餐饮购物等场景使用该项服务，极大程度免去了兑换现金、商家找零的麻烦，向全球展现中国高效的数字支付成果；在山东日照海滨国家森林公园，通联支付联合生态伙伴为园内众多商户定制个性化收款码牌，并为园内停车场、娱乐设施等升级智慧通行，“码”上纵享吃喝玩乐,提高游客消费体验,提升景区运营效率，得到景区管理方和市民游客的一致好评。

聚力数字营销，激发文旅消费新潜力

传统景区在丰富景区内容、创新业态的过程中，受数据、技术等专业能力限制，在营销引流、异业资源共享等环节始终力有不逮。如何改变游客“为景而来，看完即走”的消费习惯，增加客流量，拓展消费半径，延长产业链条，形成以景区为中心的消费生态，一直是传统景区面临的发展难题。如何打破传统景区“碎片化、低端化、封闭化”的困境，与外部机构合作升级数字化营销提供了可行路径。作为一家基于支付的金融科技服务商，通联支付以支付服务为入口，为景区积累大量的交易信息，并引入丰富的营销资源，帮助景区实现多元化、多渠道精准营销和引流获客。特别是随着定制消费、体验消费、智能消费、互动消费等文旅消费新热点不断涌现，为景区升级数字化营销能够挖掘潜在的消费群体，打造数字文旅消费场景，激发第二增长曲线。

通联支付数字营销产品聚合微信、支付宝、云闪付等多方营销资源，支持支付立减、代金券、绑卡/月活、积分、消费红包、商家礼券等多样营销形式，丰富景区营销手段，提升游客体验和粘性；依托景区官网、公众号、小程序、H5等数字化经营阵地，提供全网分销、智能导览、商圈建设、活动策划等一站式服务，将景区从繁琐的全流程活动中解放出来，营销活动快速见效；此外，通联支付的合作伙伴有餐饮、住宿、交通等商家企业，银行、保险、信托等金融机构，以及各类科技服务商，可以为景区引入丰富优质的营销资源，创造复合价值。通过数字管理和智能分析，帮助景区形成对不同客群的精准分类触达和需求唤醒，实现多维度、多场景、多商圈的互动营销，助力旅游线路、文创、农副土特产等多种内容和产品的精准营销和触达转化，从而形成共生共荣的智慧生态。山西静升古镇王家大院在采用通联支付数字营销产品后，搭建起与其他景点和周边商圈之间的互动营销，并且加大了线上移动端的购票补贴及活动营销力度，通过会员互动营销的方式与其他景区、周边商圈、商户、民宿加强合作粘性，实现全方位的营销引流，增加景区的客流量，丰富游客的消费形式，老景区焕发出新活力，给游客留下了深刻印象。

创新数字科技，构建智慧文旅新样板

数字经济时代，数字新基建已经全面深入智慧旅游服务、营销和管理等领域，从景区门票线上预约到沉浸式旅游场景的开发，数字技术全面提升了旅游的多样性和便利性。在“深入发展大众旅游、智慧旅游”“强化智慧景区建设”的发展进程中，通联支付智慧景区解决方案也在不断升级创新，通过构建景区数字生态，助力文旅行业票务系统、会员管理系统、分销管理系统、财务账务系统、线上商城系统、智慧停车系统等各项业务系统的融合打通，同时通过跨界整合、异业引流与景区周边、街区、商圈及生态伙伴互联互通，打造跨界融合的文化旅游新场景、新业态，实现“管理+”、“服务+”、“经营+”的智能升级，助推旅游景点实现从门票经济到产业经济的蜕变与进阶。

暮色低垂，华灯初上，古老的运河上，游船点点，被称为“天下第一庄”的山东台儿庄古城，面对景区客流量大、业态场景复杂、营销需求多元、管理运营承压等难题,紧随数字时代发展,积极寻求转型升级。通联支付为景区提供统一支付、数字营销和智慧管理的综合解决方案。针对景区门票收银环节,通过对接网上收银实现线上线下一体化购票及账务管理,助力景区低碳智能运营；针对景区内酒店、餐饮等商户,提供智慧收银、智能账务解决方案，通过连接景区数字化系统，有效提升商户经营效率和景区管理效率；针对景区内会员营销场景,以电子会员、电子卡券、积分、在线商城、数字化分销等全套数字营销服务体系,实现景区会员从注册到消费全生命周期的管理,将线下游客转化成古城的数字化资产, 为景区注入全新活力,给游客带来更优体验。现下，台儿庄古城集体验、观光、娱乐、购物、餐饮、教育、住宿等于一体，已形成功能全、体验多、粘性高、服务现代化、智能化等特色优势，构建起政府、市场、社会多元主体多元协同治理的数字文旅新模式。一店带一街，一街带一城，像台儿庄这样的模式还有许多。

从管理到服务，从经营到决策，从购票、导览、停车、购物到餐饮、住宿等全场景，通联支付将不断升级迭代的数字支付与金融科技运用到文旅产业发展中，连接政银企多方资源，共建智慧文旅生态，广泛覆盖湖光山色、水乡古镇、主题乐园民俗风情、宗教祈福、运动健身等诸多业态，实现金融、科技与旅游产业之间的深度融合，推动景区全域各业态全要素、全产业链的共建、共融和共享，助推智慧旅游生态的闭环打造，让人与景和谐发展，让“诗”和“远方”加速融合，为文旅业绿色低碳、数智化、高质量发展注入新动力。

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