为深入推进“放管服”改革,不断提升辖区群众满意度,富蕴县公安局始终牢固树立“以人民为中心”的发展理念,针对群众办理业务“多头跑”问题,全力推进“一窗通办”模式,着力解决群众急难愁盼问题。

创新优化服务,提升群众办事体验度。综合“放管服”改革要求及工作实际,适时优化办事环节、减少办事流程、缩短办理时限,提高办事效率,积极为群众提供预约服务、上门服务、错时服务、网上服务等,解决8小时以外群众办事难的问题,并牢牢把握企业需求,依托“一窗通办”着力解决企业疑难复杂问题,提供政策咨询、涉企审批、急特事通办,用心用情用力服务好辖区各族群众,切实让人民群众的获得感“看得见、摸得着”。

聚焦急难愁盼,让窗口服务精准有温度。聚焦“老、弱、病、残、孕”等特珠办事群体,实施暖心行动,开辟绿色通道,民辅警提供一对一引导、咨询、预约以及帮办、代办等服务。同时,针对“上班族”、“学生族”等群体上班没时间、下班没处办等困难,专门推出“延时办”、“错时办”、“预约办”等举措,让办事群众“只进一扇门、只跑一个窗、一次全办好”,切实提升办事效率。

强化宣传,做到无死角覆盖。民辅警通过发放宣传材料、接受现场咨询等方式,向辖区群众和商户广泛宣传公安政务“一窗通办”改革工作。向群众详细介绍交管、户政、治安、出入境等“一窗通办”业务申报材料、办理流程、注意事项等内容,并对群众的各种咨询进行面对面解答。

(美丽)

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