随着3月15日国际消费者权益日的临近，一起桂林学生肖明（化名）在外地某驾校的学车遭遇曝光，揭示了驾校行业中存在的不公平待遇和侵权行为。肖明在投诉中描述了他在选择驾校时遭遇的一系列问题，包括不合理收费、被招生教练转包、带车教练不负责和服务不到位等，这些问题严重影响了他的学车体验，并导致他对驾校的诚信产生了怀疑。

起初，招生教练的热情态度和承诺的服务吸引了肖明，其中服务包括“车接车送”、“一人一车”、“随时有空随时来练车”等，就连练车费用也是一价全包。然而，在支付了全款3680元的费用后，肖明发现自己被教练转包，导致练车时间被延误，一个科目二拖了几个月，而且驾校甚至连最初承诺的服务也都未能履行。

与肖明同期学习的学员考试挂科需要缴纳补考费用，还被通知需要自己先行垫付，就连考试时去考场的路费也是学员自费。在肖明和其他学员尝试联系教练和驾校负责人要求退费时，招生教练和驾校之间一直相互推诿，驾校表示只从招生教练那里收到了每人560元的人头费，大部分的钱都被招生教练拿走了，他也没有钱，找的次数多了，就说银行账户被限额，没办法退。最后，甚至被拉黑。

这并非个例，全国各地驾校投诉中，大部分集中在教练“吃、拿、卡、要”、乱收费、练车学时不足、考试安排拖延等问题上。许多学员因害怕麻烦而选择忍气吞声，这反而助长了这些行为。

对此，我们提供了一些建议和解决方法，帮助学员在遇到不公平待遇和侵权行为时，能有效维护自己的合法权益。

一、收集证据：在投诉之前，务必收集相关证据，如录音、视频或其他资料。证据是维权的关键。

二、与驾校沟通：在向相关部门投诉前，先明确投诉内容，并与驾校沟通，以避免不必要的误解。

三、电话投诉：遇到驾校不当行为或违法行为时，可以通过12328运管所电话或“12315”消费者投诉热线等渠道进行投诉。

四、法律手段：如果其他途径无法解决问题，可以考虑采取法律手段，如向法院提起诉讼。

五、保持冷静：面对投诉问题时，保持冷静至关重要。避免冲动行为，和平解决问题，如果必要，通过正规渠道投诉。

维护自身权益是每个消费者的基本权利，也是维护社会秩序的重要一环。面对不公平待遇和侵权行为，消费者不应轻易妥协，而应积极行动，捍卫自己的合法权益。

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