为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，着力提升人民群众金融素养。中荷人寿上海分公司围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，开展3·15消费者权益保护教育宣传系列活动，传递金融正能量。

高管带头，切实为消费者办实事

开展高管带头说消保活动，宣讲金融消保工作要求，坚持把维护消费者权益进行到底，切实将保护消费者权益融入到企业经营的每一个环节。同时通过开展“总经理接待周”活动，让公司管理层深入了解消费者诉求，解决消费者投诉难等问题，切实为消费者办事。

聚焦消费者群体，为消费者提供优质金融服务

3月5日，中荷人寿上海分公司走进上海宝山区泗塘七村社区，为老年群体普及金融消费者权益保护知识。活动现场，工作人员通过在社区内发放宣传折页、金融风险提示等方式，普及金融消费者权利、防范电信网络诈骗、金融信息保护等知识，解答消费者提出的“急难愁盼”问题，切实提升了广大群众的金融服务获得感和满意度，获得社区工作人员的一致好评。

3月15日，中荷人寿上海分公司走进陆家嘴软件园商圈和上海巴士三公交二车队开展宣传活动，现场设立咨询台，聚焦“一老一少一新”消费者群体，积极向过往的消费者派发宣传折页，推广中荷人寿金融知识云展厅，邀请消费者体验数字化金融服务水平。开展电信网络诈骗、非法集资、保本高息等金融诈骗活动等风险提示宣传教育，为消费者解释金融诈骗本质，引导消费者树立理性投资和消费观念，守护自身金融消费权益。活动现场还加入“轻松之旅 人生赢家”主题桌游和反诈射箭宣教工具，吸引了大量消费者参与，用充满欢乐的方式增加消费者的金融知识获得感，消费者纷纷表示这样的宣教活动非常有意义，下次活动还会参与。

立足主阵地，筑牢诚信宣教

此外，中荷人寿上海分公司还强化业务团队、一线队伍的诚信文化建设。在3月5日-15日期间，业务部门深入各银行机构、中介公司及经纪人团队，上海分公司共开展70余场培训，防范代理退保、过度借贷、金融诈骗等行为，倡导诚信文化、宣导正确的金融知识和保险专业知识，切实提升合规守法意识和诚信规范理念，坚守诚信经营底线，增强行业诚信意识，树立良好行业形象。

此次活动内容丰富、形式多样，贴近消费者的需求，让金融消费者更直接、有效、便捷地了解金融知识，通过合理、有效方式保障自身合法权益。未来，中荷人寿上海分公司将继续以实际行动为构建和谐金融环境贡献力量。

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