众所周知，企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。埃德加·沙因在《企业文化生存与变革指南》一书中指出，成熟的企业文化需要全体员工的参与。一直以来，柏厨秉持方太“人品、企品、产品，三品合一”的核心价值观，在实践中不断搭建完善具有其发展特色的企业文化体系，带着“为了亿万家庭的幸福”的使命，将人文建设和业务拓展有机结合，塑造出不断砥砺前行的内驱动力。

“文化即业务”奠定柏厨“二次创业”的发心

与西方文化中典型的二元对立文化取向不同，在中华文化精妙的解读中，柏厨正在践行的“文化即业务”是来自古圣先贤智慧的结晶。在一般的企业当中，大多人都认为文化是文化，业务是业务，做文化的人不关心业务，做业务的人不关心文化。在二十几年的市场实践中，非常明确的体会到，文化是一家企业根本且持久的竞争力，每一位柏厨人都能将力量聚合，坚守各自的岗位，用“1+1＞2”的精神，发挥主观能动性，服务客户的同时也是在践行企业文化精神，夯实企业文化的内涵。来自销售工程部的销售设计顾问乔先生，在面对项目工期整体只有10天时间，甲方对项目要求高、成本控制严格的困难时，将客户需求放在第一位，不仅根据项目具体情况完美调整了设计方案，获得消费者认可，同时也有条不紊的安排发货和安装，与客户换位思考，做事儿的同时也是做人。在柏厨“二次创业”再出发的今天，尽管市场竞争困难重重，亦能带着为亿万中国家庭的幸福生活的发心，用行动证明文化是做业务的发心和方式，也用成绩告诉所有的合作伙伴业务是文化的呈现和结果。

“利他”发心，成就更好的自己

根据国家统计局的数据显示，2023前11个月的房屋竣工面积增长17.9%，其中住宅竣工面积增长18.5%，这些存量将陆续转化为交房后的家居消费需求，加之之前潜在的需求累积延期，两者叠加，说明市场增长潜力仍在，且市场分化继续。这对于柏厨来说，是须要抓住的机遇，也是无可避免的挑战。

“居者有其屋，病者有其医，勤者有其业，劳者有其得”。于整个大家居行业来说，在追逐企业使命落地实现的每一天，柏厨的努力都是为了改善民生福祉做出自己的贡献；于作为企业公民来说，为更多的人提供就业和实现自我价值的平等机会，让每一位柏厨人都能在平凡的岗位上创造出无限的可能。来自技术部的制造工程师徐工，带领团队成立“降低零售正单物流损坏率”QC小组。通过数据分析与整理，以及跨部门调研和对先进方案的学习，徐工的小组自主独立开发了一款新型复合护角，将货损中占比最高的角部损坏由50%左右，下降到10%左右，为柏厨也为消费者创造了极大的便利。而这一切的发心来源于企业文化的基础“利他”。何为“利他”？具体在业务场景，是员工和企业的共同成长，也是对客户“精心诚业”的服务态度，客户得安心，员工得成长，社会得正气，经营可持续。柏厨在追求的发展的同时，以“利他”为发心，成就更好的自己。

“因”上努力，“果”上反省

企业文化的塑造也是企业核心竞争力的塑造，在实践中，如何将企业的文化与业务相结合是一个需要无数实践来证明的命题。而柏厨现在在实践的“文化即业务”理念，也可以用“因果关系”来阐明。“发心”和“方式”是因，“呈现”是缘，“结果”是果。因为一直秉持着以顾客为核心，视顾客为亲人的服务理念，将“仁爱”和“利他”融汇在工作和服务顾客的每一个环节，始终坚持对品质的高要求，坚持着顾客思维导向和零缺陷品质信念，用卓越设计、精选材质、匠心制造和国风典范四大产品核心，锁定消费者高品质家居解决方案，因此也收获了越来越多消费者的青睐，和行业普遍的认可。

来自工程商务部的安装工程师陈工，在街道客户报修问题时，立即登门检查，迅速排查出问题所在，迅速解决，同时耐心和客户讲解日常使用注意事项和保养小技巧，获得客户点赞肯定。每次陈工在接到维修需求时，总是担忧影响客户正常生活，所以都是马不停蹄上门，又快又好的解决问题的同时，还会帮客户检查调试其他的地方，耐心清理好卫生，专业的素养让客户满意又暖心。正所谓凡天下事，有因必有果，有果必有因，陈工作为柏厨岗位上的一员，能够熟练掌握业务，发挥主观能动性帮助同事，不仅得到了业务的提升，也收获了同事的认可。有善因必有善果，有善果必有善因，柏厨人也会一如既往，全面发力，种下善的因，利他的因，进而收获幸福的“果”。

“凡出言，信为先，诈与妄，奚可焉？”言行一致一直是国人君子品行的基本要求，在企业上也同样适用。柏厨作为行业，以诚立信，文化立命，为客户提供的不仅是产品和服务，还有通过传承优秀的中华传统文化，让客户、员工和合作伙伴都能从中获得实现幸福家庭生活的东方智慧。坚守“文化即业务”的倡导，强大砥砺前行内驱动力，柏厨行稳致远！

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