大环境下，市场监管总局围绕“优环境、促消费、强作风、提效能”，持续营造放心消费环境，助力提振消费信心。柏厨将放心消费与其“三大作风”有机衔接，坚持密切联系顾客、深入现场、反省和唤醒，规范经营行为，化解家居消费风险，为家居消费稳增长贡献力量。

密切联系顾客，与消费者双向奔赴

自古套路留不住，唯有细节得人心。柏厨以消费者需求为出发点，将大数据与自身战略发展融合，通过深入研究消费者的生活习惯、家庭结构、兴趣爱好等因素，结合建筑物的使用性质、所处环境和相应标准，运用创新技术手段和家居设计原理，量身定制满足消费者对空间利用率的追求、对舒适度和健康性的关注、对文化和艺术氛围的追求的家居环境，实现家居和家人的双向奔赴。此举不仅有效释放了家居消费潜力，体现了企业的品质和担当，还契合了当下消费者对家居消费服务升级的需求。

同时，柏厨以顾客为中心，打造极致顾客体验，为顾客提供五心服务，确保每一个问题完美解决，创造好口碑，显著提升企业和消费者的粘性。沈阳金地峯汇项目H7栋3001业主发现自己婚房西厨导台装饰面板因意外严重破损，通过物业联系到柏厨安装工程师佟师傅进行维修。佟师傅第一时间安抚了业主，并与公司沟通协调，申请免费加急生产并进行更换，每天积极跟进材料生产进度，货到现场，第一时间上门安装，最终在业主婚期前完成部件的更换，得到了业主的高度认可。

坚持深入现场，护航消费市场高质量发展

为进一步落实关于安全生产工作的重要指示，柏厨对家装过程进行规范化把控，对工程质量进行监督和落实，定期巡检现场，及时发现问题，解决问题。积极引导各级作业人员牢固树立正确的工作价值观，突出崇尚实干、注重实绩的鲜明导向，秉持“精业诚心”的工作态度，不断提高履职能力和水平。聚焦重点环节、重点专业、重大项目，制定工程施工现场精细化管理制度和安全档案，完善施工现场管理流程、规范运行机制，严控施工质量，不断提高自身的综合竞争力和整体服务水平，让消费行为更安心。

南昌万科世纪水岸别墅项目期间，柏厨工程谭老师为整体项目如期交付，深入现场反复协调，获得了甲方领导的一致好评。并且作为灯塔项目，吸引了万科全国各地分公司前来走场学习，为后期工程业务的开展打下了坚实的基础。

反省和唤醒，消费市场的可持续发展

思之则活，思活则深，思深则透，思透则新，思新则进。柏厨坚持形成自我反思的意识和自我监控的能力，总结得失与成败，不断丰富自我素养。对每一件全家居生命周期或每项工程周期进行回顾、分析和审视，以案示警、以案为戒、以案促改；紧盯敏感节点、关键少数、重点场所、突出问题，强化监督检查，提升企业发展能力，助力家居消费市场的可持续发展。

金地嘉兴湘家荡项目前期方案和材料的沟通极为艰难。工程销售部高工开始了漫长的试验和求证过程，并通过与安装师傅的反复沟通，最终定下了上述问题的解决方案及安装方式，收获甲方设计、项目部较高的评价。

以高标准引领高质量发展是市场的普遍共识。在大家居产业，柏厨坚持以“三大作风”为抓手，为消费者提供高品质的产品和更贴心的服务，引领行业可持续发展，高标准推进放心消费。

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