这个“五一”小长假火热结束。交通运输部最新数据显示,今年五一期间全社会跨区域人员流动量135846.27万人次,日均27169.3万人次,比2019年同期增长23.7%,比2023年同期增长2.1%。

一连串数字背后,是居民出行需求的全面释放,也透露了出行领域的诸多新动向。哈啰数据显示,今年五一假期出游升温,大众出行方式呈现出更加多样化、个性化、绿色化等特征,顺风车、租车、骑行等需求显著增加。

出行需求多样化,跨城游、自驾游、骑行游热度攀升

一系列新数据见证着这个“五一”假期的出行热度。

哈啰顺风车数据显示,今年五一乘客发布的合乘出行需求数达4320万单,同比增长40%,创下平台同时期历史新高。拥有经济实惠、一站直达、方便快捷等优势的顺风车,逐渐成为假期跨城出行的首选方案。哈啰顺风车数据显示,30公里内的市内出行量提升超过60%,前往城市热门景点、商圈的需求占比最高。顺风车也受到越来越多倾向“佛系出行”年轻人的青睐,五一期间20-25岁、25-30岁年龄段需求用户占比分别达到34%、29%。同时,顺风车还能够满足携宠、一站直达、家庭出游等个性化出行需要,哈啰顺风车“5、6人”车型服务需求量较日常增长超过500%。

租车自驾游的需求也在“水涨船高”。今年五一期间,哈啰租车订单同比增长70%,异地订单占比高达67%。其中,哈啰租车自营品牌店门店出租率超80%,整体订单量环比踏青季增长178%。从自驾旅行的目的地来看,乌鲁木齐、伊犁、银川、天水等西部城市订单火爆,分居订单总榜及订单增幅榜前列;中部城市如宜昌、恩施、洛阳等,因“五一”前一些高质量的文化主播区域文旅行拉动,租车订单涨幅也较为明显。众多新近上市或关注度较高的新能源车型,成为“五一”租车平台上的“搜索高声浪车型”。

骑行游则正在成为更多城市打卡爱好者和旅游达人的假期选择。据哈啰骑行数据显示,北京、上海、杭州、成都、南京、西安等文旅资源丰富的城市,今年五一期间共享单车骑行量提升明显,尤其是5月2日、3日,相比日常骑行单量提升了超过30%。此外,三四线城市的骑行需求增长显著,开封、淄博、义乌、玉林等城市骑行量相较于日常提升接近100%,体现出越来越多人选择更具松驰感的度假方式。在一些沿海旅游城市,租个电动车去环湖绕海、吹风赏景的需求也再次井喷。这个假期,哈啰租电动车日单峰值相比去年国庆假期翻了2.5倍。其中,环渤海的秦皇岛、烟台、威海、日照等旅游城市日单峰值相比国庆假期翻了近3倍,情侣游、学生组团游需求热烈。整个五一假期,有超过1万名00后大学生租小电驴环湖绕海。

创新保障举措,优化重点场景服务体验

面对五一假期出行高峰,为满足多种场景下各类人群的出行需求,哈啰推出了一系列创新管理举措,全面保障用户在各个重点细分场景下的服务体验。

为减少车乘单方面的临时变卦或取消行程,给用户的乘车体验兜底,哈啰顺风车上线取消保障和爽约必赔服务,五一假期服务单量较日常增长超过3倍。

为鼓励更多司机在岗接单服务市民,哈啰打车在五一前启动假期出游城市保障计划,向司机提供多种激励,包括在假期首日推出全天候免佣金免技术服务费的“全免”接单政策,将直接为司机创造收入增幅约15%,同时保证乘客用车价格稳定和实惠;在五一期间上线高额订单目标奖,连续六天冲单奖励最高可超千元。

针对节日期间租车需求集中爆发、用车区域分散、下单后可能无车等情况,哈啰租车积极备战,在“五一”前,全平台车辆供给达到30万台,合作商家数8000+,门店规模超过11000个,覆盖县级以上城市600+,覆盖4000+不同车型;同步上线“放心租”“订单改派加倍赔付”服务,确保用户相关权益。此外,哈啰租车推出的神秘顾客、租车“红黑榜”等举措也已相继落地,促进平台规则、履约流程持续优化,帮助用户在租车过程中避雷避坑。

而当共享单车出行已融入人们的日常生活,哈啰骑行也在持续通过多种方式,为用户增加骑行出游的趣味性和氛围感。五一期间,哈啰绣球花主题单车亮相上海,单车车身被装饰得花团锦簇,车把上还设有杯架,方便市民和游客放置水杯和茶饮,给到沪旅游的游客送上了一道独特的风景。在兰州黄河岸边,哈啰骑行投放了一批共享观光脚踏车,方便更多游客以健康、绿色、低碳的方式畅游黄河沿岸。在多地热门骑行区域,哈啰骑行安排定点维护人员值守,保障路面车辆秩序,提醒和引导用户规范停车。

此外,为满足旅行“骑游党”看海、吹风、听海浪的需求,哈啰在去年2月上线了电动自行车租赁服务,目前已经在全国100多个城市上线,覆盖全国逾5000家门店。用户可在哈啰APP下单、免押租电动车,并可灵活选择时租、日租、月租等方式,实现高效出行游玩新体验。

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责任编辑：kj005