2024年5月23日 ，在上海举行的2024 SMARTAH智慧行政人资峰会上，震旦集团荣获“智慧办公创新奖”，以表彰其在数字化转型和智慧办公领域的卓越成就。震旦集团CIO吴彤代表公司领取了奖项，并在峰会上发表了主题为“降本增效的数字化实践——震旦数字化进程分享”的演讲，深入阐述了震旦集团的数字化转型之路。

SMARTAH智慧行政人资峰会始于2017年，是一年一度的行业盛会，旨在探索和分享企业行政、人力、财务、信息等部门在数字化转型过程中的机遇与挑战。峰会吸引了来自金融、制造、医疗、地产等多个行业的领先企业参与。

2024 SMARTAH智慧行政人资峰会以“降本增效，数智转型 ”为主题。参会嘉宾众多，震旦集团震旦集团CIO吴彤在会上详细分享了震旦集团的数字化转型成效及数字服务案例，得到在场与会嘉宾的热烈反响。

追求顾客满意 数字赋能

在分享中，吴彤提到，震旦集团自1965年成立以来，业务遍及办公家具、办公自动化、智能装备、震旦家居、电子等多个领域。一直以“顾客满意”为核心经营理念，致力于通过先进的信息技术提升服务平台，简化服务流程，为客户提供卓越的服务体验。目前震旦全国直营服务网点近200家。

随着市场环境的变化，因应顾客服务体验升级的需求，震旦集团通过变动二维码和CSRC技术，为顾客提供“码上服务”及设备、耗材提醒等主动服务，已经实现了数字服务的全面升级，满足顾客期待，显著提升了顾客满意度。

数据驱动 实现品牌业务降本增效

吴彤在演讲中进一步分享了震旦的数字化进程及成效。震旦集团数字化转型始于2019年，通过数据驱动决策，到进一步推进科技运营、智能制造等技术，提升了服务效率和客户满意度。至今，震旦集团已通过数字化转型，构建了一个高效的数据运营体系。在顾客满意度、续约率、人力产值上都有不同程度的降本增效。既获得了顾客赞誉，也带来了业务的增长。

吴彤还表示震旦集团的数字化转型是一个持续的过程，未来将继续探索和应用新技术，以进一步提升服务效率和客户体验。达成品牌让“顾客满意”的承诺。

智慧办公创新 现场体验

在峰会的颁奖典礼上，主办方给震旦集团颁发了“智慧办公创新奖”。这一荣誉不仅是对震旦集团在智慧办公领域创新实践的认可，也是对其在数字化转型道路上取得成就的肯定。在现场，震旦也设置了产品体验和讲解区，方便与会人员进距离感受震旦的办公设备及震旦安心印文印解决软件。

未来，震旦集团将继续以创新为驱动，不断推进数字化转型，为顾客提供更加智能、高效、便捷的办公解决方案和服务。

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