金融消费者是金融市场的重要参与者——因此做好金融消费者权益保护工作，是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求，也是加快建设金融强国的重要一环。

友邦人寿连续三年发布消费者权益保护年报，基于“金融为民”的服务理念，在国家金融监督管理总局的正确领导下，以“大消保”管控格局为发展方向，切实保护消费者权益，建立具有创新性的消保品牌，快速提升公司消费者权益保护工作质效。

对于普通的金融消费者而言，偿付能力水平是衡量一个保险企业是否可靠的重要指标之一。在友邦人寿公布的2023年第4季度偿付能力报告摘要中，友邦人寿核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率分别为 253%和 407%，分别较上季度末上升 13 个百分点和上升 16 个百分点，偿付能力保持在充足水平。

此外，为了深化推进消费者权益保护工作，友邦人寿建立消费者权益保护品牌“友+同行”及 “兼容进取，消保同行”的消保口号，寓意友邦人寿员工坚持追求卓越、诚实守信、以客为先、以人为本、勇于创新的企业文化，在业务高速发展的同时，不忘维护消费者权益，前置企业责任，始终将保护客户的责任与业务发展并轨，秉承“以客户驱动”的经营理念，长效合规经营，持续守护每一位客户的权益。

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责任编辑：kj005