自2023年10月以来，鼎诚人寿积极响应国家金融监督管理总局的号召，全面深入推进“睡眠保单”清理专项工作。旨在确保每一位客户的权益和保障得到充分落实。期间，有不少坚持服务最终取得成功的案例，值得我们一同探讨。

2013年6月，L先生在鼎诚人寿为其家人投保了五份年金险，这些保单均在2023年6月到期，满期金接近800万元。然而，由于一直无法联系上L先生，导致满期金未能及时支付。鼎诚人寿陕西分公司在清理“睡眠保单”的过程中发现，L先生的联系电话已经是空号，且其留下的联系地址也不在西安市内。多方联系无果后，工作人员通过系统发现，L先生的母亲也是鼎诚人寿的客户，最终通过这一线索，成功联系上L先生的家人，并告知其保单的相关情况。经过多次努力，L先生的家人最终通过鼎诚人寿的“智慧空柜”成功领取了满期金。

另一案例中，客户Z先生在2013至2015年间为自己和家人购买了多份保险，年缴保费累计超过4万元。自2021年12月起，Z先生未能按时缴纳保费，导致保单陆续进入失效状态。海南省分公司的工作人员多次联系Z先生，但均未成功。为维护客户权益，工作人员决定上门拜访，虽然起初Z先生的家人对工作人员表示怀疑，但在出示工牌并提供相关保单资料后，最终帮助客户回忆起保单详情。通过工作人员的协助，Z先生的一份保单成功复效，恢复了20万元的保险保障，同时领取了10万余元的保单现价，有效缓解了经济压力。

类似的案例还有很多，鼎诚人寿在清理“睡眠保单”的过程中，坚持多种方式寻找保单利益相关人，通过短信、电话、信函和上门走访等方式努力确保每一份权益和保障都能落实到位。

鼎诚人寿不懈努力，保障客户权益

鼎诚人寿的“睡眠保单”清理工作不仅是对客户权益的维护，也是对企业社会责任的实践。工作人员的细心和坚持，让每一位客户都感受到被重视与关怀。无论是联系不到的客户，还是遗忘了保单的客户，都通过多方努力，重新获得了应有的保障和权益。

如何避免“睡眠保单”

为避免“睡眠保单”现象，客户应及时更新联系方式，并定期核对保单信息。如果您持有“睡眠保单”，请尽快与鼎诚人寿联系，更新保单信息，以便及时领取您的权益。您可以通过鼎诚人寿官方客服电话（4008-008-008）或联系您的保单服务人员进行咨询和办理。

鼎诚人寿的未来展望

鼎诚人寿将继续推进“睡眠保单”清理专项工作，确保每一位客户的权益都能得到落实。通过不断优化服务流程，提升客户体验，鼎诚人寿将进一步巩固在保险行业的地位，为更多客户提供优质、可靠的保险保障。未来，我们将继续秉持服务至上的理念，竭诚为每一位客户保驾护航。

“睡眠保单”清理工作不仅是保险公司对客户承诺的兑现，更是对客户信任的回馈。鼎诚人寿将一如既往地坚持这一工作，保障每一位客户的权益不受损害。在不断变化的金融环境中，我们将继续探索和创新，确保每一位客户都能享受到最优质的服务和保障。让我们携手共进，迎接更加美好的未来。

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