近日，武汉众邦银行深入武汉市江汉区新华街取水楼社区党员活动中心，成功开展了一场金融知识普及宣传活动。活动通过多种多样的展现形式，宣讲针对性便民举措，解答居民密切关心的问题，不仅帮助周边居民收获了实实在在的便捷金融服务，更收获了有趣实用的“金知识”。

零钱包兑换，让现金服务“零”距离

本着携带零钱包主动走出去的服务理念，银行的工作人员特意准备了精美小面额零钱包40个，以及各类面额的全新纸币。周边商户、居民们参与热情高涨，半个小时内兑换总金额达4000元。同时现场收集到集中兑换零钱需求，如零钱需求量大可提前预约，通过上门服务的适配方式，提供更为便捷的个性化零钞定制服务。

同时，本次活动还结合《社区意见征集及解决情况表》，共收集问卷调查共计77份，现场为居民答疑解惑， 问题解决率达100%，收获了参与群众的一致好评。

关爱特殊人群， 让金融更有温度

以优化老年人、残疾人等特殊群体支付服务为着力点，众邦银行对营业大厅的功能区域进行合理有序规划，老花镜、轮椅、无障碍通道等适老化服务硬件及设施准备齐全；在手机银行APP、智能服务终端，提供大字版显示；对于出行不便者，开通绿色通道、上门服务等便民措施，满足特殊群体的个性化需求。同时，大堂经理积极做好引导分流，做到热情相迎、主动询问、协助填单、引导等候等，让金融服务更有温度。

提升金融服务质效只有“进行时”，没有“完成时”。通过本次宣传活动，社区群众对监管支付结算政策的认知度和认可度显著提升。后续，众邦银行将继续重点关注老年人、残障人士等群体的差异化需求，不断加强特殊群体金融消保教育宣传工作，大力营造良好的支付服务环境，践行金融责任担当。

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责任编辑：kj005