随着人们健康意识不断提高，全民运动开始普及，尤其是职场女性、宝妈等群体开始更加关注自身形体和健康管理，瑜伽、普拉提、舞蹈馆迎来发展高峰期。

据国家体育总局发布的《2023中国健身行业数据报告》显示，2023年全国线下付费健身会员6975万人，其中女性占比55.41%，女性已成为体育消费市场的主力军。

与此同时，国家颁布《体育强国建设纲要》《全面健身计划（2021-2025）》等一系列利好政策，我国体育市场规模迎来爆发式增长。

巨大的潜在消费需求叠加政策支持，体育产业显然成为香饽饽。然而，随着越来越多的玩家涌入赛道，运动类场馆如何实现“提质升级”，为消费者提供更好的服务体验，成为制胜关键。

在传统的运动场馆经营模式中，往往存在营销获客难、运营管理弱、经营决策难、智能化不足等一系列问题，加速场馆数字化、智能化建设，已迫在眉睫。

不少管理者选择通过数字化工具来解决这一难题，这给体育行业的SaaS服务商们带来了新的发展机遇。

例如，作为专注于国内运动场馆数字化升级的服务商-小麦乐动，通过采用SaaS、AIoT和大数据技术，为线下场馆打造智能化、信息化、数据化运营体系，帮助场馆提升运营管理效率，提高会员服务水平，推动场馆完成“互联网+”升级！

CRM工具+专属小程序，助力场馆高效精准获客

消费者在选择运动场馆时，往往要从场馆的环境、教练、课程、服务等多方面进行考量。移动互联网时代，“酒香也怕巷子深”，做好场馆的宣传，不仅决定了消费者对场馆的“第一印象”，还有助于社交圈的口碑传播。

通过小麦乐动【专属品牌小程序】，您可实现以下场景：

在【专属小程序】自定义设置功能模块，场馆介绍、品牌故事、教练团队、推荐课程、推荐会员卡……全方位展现场馆品牌实力，同时配备专属品牌LOGO，加深会员对品牌的认知度和忠诚度。

在获客方面，优惠券、体验卡、抽奖、秒杀、分享有礼等海量线上营销获客方案，满足场馆各类营销场景，再结合完善的CRM工具，实现线索获取－分配－跟进－转化的会员全生命周期管理。

完善的会员标签，实现场馆会员精细化运营

当场馆的会员人数到达一定程度，会员管理往往变得更加复杂，比如出现信息杂乱、服务不精准等问题，此时建立完善的会员标签、精准掌握每个会员的画像就显得尤为重要。

例如小麦乐动根据运动习惯、偏好、需求……将不同类型的会员进行细分，为每位会员提供个性化的运动计划、课程安排和私人教练，实现了会员全生命周期的差异化管理，从而提高会员对场馆的忠诚度和复购率。

此外，预约、开卡、上课、活动、退款等各类信息都可以通过公众号、短信等方式１V１触达会员，避免会员错看、漏看信息，有效提升会员粘性。

智能排课+在线约课，提高场馆服务专业度

随着消费者需求的多样化，单一的课程体系已经难以吸引用户，团课、私教课、训练营、会籍、储值、单次付费等多元化的课程体系和运营模式应运而生，这就对运动场馆在排课和会员约课方面提出了更高挑战。

针对这一难点，小麦乐动推出【智能排课】和【在线约课】功能。

在排课方面，一对一、一对多、规律性和非规律性等多种排课方式，满足场馆多样排课需求；

在约课方面，小麦乐动支持会员提前规划自己的运动时间，进行在线约课，避免了资源的浪费和冲突，场馆也能根据预约情况，合理调配教练和设备，提高运营效率。

同时微信、支付、POS机、银行转账等多样收支方式，让会员无需排队等待，随时随地完成消费，系统还能自动跟踪和记录会员的消费情况，方便他们随时查看自己的消费明细，极大提高了会员的信任度。

可以说，小麦乐动的出现，对内实现教练、课程、卡项等经营要素的高效管理，提高了运营效率；对外提供给会员良好的服务体验，提升了会员的满意度。

多维数据分析，场馆决策有“数”可依

场馆经营，数据是不容忽视的。在传统的场馆经营中，营销、会员、项目、财务等核心数据的汇总、统计、分析费时费力，取数难、数据不精准、数据不实时等情况时有发生，导致经营问题很难及时发现和干预，管理者做决策更是无“数“可依。

通过小麦乐动【数据中心】，一方面场馆运营者能够及时掌握营销、上课、财务等方面的数据， 另一方面还能通过有效的数据分析来发现场馆运营过程中存在的问题，及时调整运营策略，如优化课程设置、优化人员布局等，从而不断提升服务质量，实现场馆的长久运营。

截至目前，小麦乐动已帮助超２万家运动场馆实现数智化升级，累计服务会员1200万，覆盖上海、北京、杭州、广州、南京等全国200多个城市和地区。

小麦助教产品经理麻周炜表示：“接下来，小麦乐动将在智能硬件方面研发创新，专注于提高运动场馆的智能化水平，打造「大数据+云计算+物联网」三位一体的线下场馆智能生态闭环，从智能门禁、智能闸机、智能收银、智能储物柜，再到智能体测仪、人脸考勤机等设备，实现会员从进场到离场全流程智能化，帮助场馆在出入场、在线预订、运动过程等环节全面信息化升级，降低场馆人工成本和经营成本，提高整体效能和服务体验。”

责任编辑：kj005