友邦保险近年来在金融消费者权益保护方面的努力，取得了显著的成果，并为深化金融供给侧结构性改革和推动金融高质量发展做出了贡献。

友邦保险秉持“金融为民”的消费者权益保护服务理念，不断提升理赔服务的速度和温度，使客户获得更好的服务体验。据统计，2023年友邦人寿的线上理赔申请率已超过98%，显示了其在数字化服务领域所取得的成果。同时，友邦友享投保人理赔代申请达12.7万人次，进一步提升了理赔服务的体验和效率。

友邦保险积极响应国家关于加强新市民金融服务工作的号召，坚持以普惠为导向，紧密贴合“一老一少一新”等重点群体的需求，提升保险服务的融合度。为更好地落实消费者权益保护“最后一公里”，友邦广泛开展线上线下教育宣传活动，2023年共组织了3130次教育宣传活动，总分公司管理层参与教育宣传次数达230次。这一系列活动不仅提高了消费者的金融知识和自我维权意识，还增强了其对金融产品和服务的理解，进一步促进了金融市场的健康发展。

此外，友邦人寿深圳分公司结合城市人群特点，由公司党支部联合消保与服务部开展了“关爱新市民 金融消保在身边”活动，特别针对办公场所大楼的物业保安和保洁人员，进行消费者权益保护公益宣传。公司消保专家详细讲解了消费者八项权益和“三适当”原则，即消费者需根据自身需求自主选择符合自己经济能力和风险承受能力的产品。这些努力不仅提高了消费者的金融知识，还增强了他们的自我保护意识，促使他们能够更好地享受金融产品和服务带来的好处。

友邦保险始终坚持守护金融消费者权益的初心，持续开展独具机构特色、聚焦“一老一少一新”的金融知识普及公益活动。这些活动不仅传递了消保“温情”，还为金融消费者权益保护增添了重要的一环。未来，友邦将继续努力，不断创新和提升服务水平，进一步推动金融市场的健康发展。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005