“买保险时，您需要关注哪些问题？”“老年人购买保险，应首要考虑防范疾病风险和意外风险的产品。”“青少年要树立正确的消费观念。”“提高自我保护意识，保护个人信息安全。”从一台特别的“留声机”中传来这些消保知识的声音。这是富德生命人寿在2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间创新开展的“消保留声，相伴同行”线上活动的一部分。

在全国各地，富德生命人寿围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”这一主题，采取线下宣传与线上宣传“双体并重”、大众宣传与特殊保护“双向发力”的教育宣传模式，将金融消保知识送进千家万户，触达更多人群。

“发出消保声音，践行社会责任，贡献富德力量！”“金融消保在身边，保障权益防风险。我是富德生命人，我为消保代言！”在“汇聚富德声音，传递消保力量”火炬传递主题活动中，富德生命人寿总公司率先发出了铿锵有力的宣言。随后，各分公司也向社会大众及千万客户共同表达了富德人对于消费者权益保护的坚定决心。

为了更便捷地传递消保知识，富德生命人寿还在微信公众号上推出了《金融高管讲消保》专题，以案说险，传播金融知识，加强风险提示，帮助消费者增强金融安全意识，树立理性消费观念。

全国各分支机构也在积极响应，高管带头抓消保、讲消保的工作全面展开。分公司总经理室成员通过内外部平台，聚焦重点人群、金融常识、热点问题，开展保险课堂、以案说险等宣传活动。同时，分公司还落实开展“总经理接待日”活动，通过现场接待消费者来访、接听咨询投诉电话、拨打回访电话等方式，倾听消费者声音，为消费者答疑解惑。

“3·15”期间，富德生命人寿充分利用线上和线下渠道，整合内外部资源，积极开展形式多样、内容丰富的教育宣传活动，形成了多渠道、多层次、多样式的立体宣传声势，带动消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”，共同营造和谐美好的金融消费环境。

在线上，“金融高管讲消保”“汇聚富德声音，传递消保力量”火炬传递及“消保留声，相伴同行”等教育宣传活动，吸引了广泛的关注。例如，“消保留声，相伴同行”活动在短短三天内就有超10万人次参与，不到一周累计参与人次超50万。此外，公司还充分利用公司内外部平台，普及金融知识，加强风险提示，形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

在线下，各分支机构积极开展“金融知识五进入”等有针对性、有特色的教育宣传活动，组织金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈。通过设立咨询台、发放保险知识宣传资料，解答消费者在金融消费中遇到的难题，增进消费者对保险产品和服务的了解。同时，各分支机构还充分发挥职场阵地作用，在营业场所悬挂或播放“金融消保在身边 保障权益防风险”主题口号，播放消保宣传视频，向消费者发放《金融防骗字帖》《以案说险卡册》《消费者权益保护知识手册》系列三折页、老年人专版手册、消保知识锦囊转盘等资料，营造浓厚的消保教育宣传氛围。

“诚实守信”是富德生命人寿企业文化的重要内容之一。为进一步强化公司人员的诚信理念，提高诚信意识，今年来，富德生命人寿在公司内部积极开展形式多样、具有富德特色的诚信文化宣传活动，进一步夯实诚信文化建设根基。包括组织从业人员开展消保教育专项培训，学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《保险销售行为管理办法》《强化消保意识 恪守诚信经营》等专题课程，增强从业人员消保理念，让诚实守信、依法合规成为从业人员的自觉遵循，营造和谐健康的金融消费环境。此外，在“3·15”期间，该公司还组织前中台部门的业务精英及员工代表，参与录制诚信宣言视频，向社会公众展示公司的诚信文化与服务形象。

富德生命人寿将以消保教育宣传活动为契机，立足保险主责主业，把保护消费者合法权益作为公司勇于担当、推进高质量发展的重要内容，主动承担社会责任，彰显富德担当，为建设和谐美好的金融消费环境，做出更多贡献。

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