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半月谈:“达人探店”被官方“盖章认证”,探店行业走向规范健康发展

半月谈:“达人探店”被官方“盖章认证”,探店行业走向规范健康发展
2024-08-08 11:23:50 来源:北京广播网

数百万探店达人迎来正名时刻!

近日,人力资源社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局联合发布新一批新职业信息,其中包括生物工程技术人员等19个新职业、生活服务体验员等28个新工种。这意味着大量探店博主,将成为官方认可的“生活服务体验员”。

所谓探店,是指达人通过实地消费体验,为消费者提供消费建议,为商家引来客流。很长一段时间以来,探店被不少人认为是“不务正业”,行业在发展过程中不时曝出乱象,也让一些舆论对这一商业模式抱有狐疑态度。此番官方给探店博主“盖章认证”,既是正名,也是规范,同时还是护航,为探店博主进一步打开了职业空间。可以预见,探店行业未来将迎来更为健康长久的发展。

抖音探店达人@张良仁教授 探访街边小店

博主探店由来已久,早在大众点评时代就有图文探店,短视频出现后更加兴盛。图文、视频、直播等各种体裁的探店内容,因其直观性与互动性,更容易立体、灵活地展示商品的特征,因而更具种草功能。当前,聘请专业达人在网络平台上发布探店视频、美食测评笔记、推广旅游资源,已经成为商家与地方政府品牌营销的重要方式。有报告显示,快手平台带动了 3621 万个就业岗位,孕育和催生了 174 个新职业,其中就包括探店达人。抖音也发布数据显示,过去一年,抖音上有228.7万人靠探店获得收入。探店正在成为社会就业重要的蓄水池。

但显然,探店的价值又并不止于拉动就业。从商业的本质来讲,探店增加的是一种商品或服务的消费触点。在宏观经济学上,这连着的是拉动内需。前不久召开的中央政治局会议明确提到,下半年要以提振消费为重点扩大国内需求,服务消费作为消费扩容升级的重要抓手。探店大幅缩短了消费者“触达-种草-转化-沉淀”的心智建设周期,对于扩内需、促消费,有着直接而显著的作用,其潜力值得大力发掘。

安徽临泉宝妈@农村小妹探店 靠探店补贴家用

由于处于一个快速发展的上升期,近年来探店行业不可避免地出现了这样那样的问题。但客观而言,一方面,一个新兴行业总有成长的过程,对于成长过程中暴露的问题,社会要正视,也要给予一定宽容空间;另一方面,从各种新兴行业的成长规律来看,监管往往呈现某种滞后性。随着监管的逐步完善,以及行业自我净化,这些行业都会慢慢走上规范发展的正轨。

就探店行业而言,2023年5月1日,正式施行《互联网广告管理办法》第九条明确规定,通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务,并附加购物链接等购买方式的,广告发布者应当显著标明“广告”。此后,各地司法实践中,司法部门也通过公益诉讼的方式,为探店行业校正航向。到现在已经初具成效,中国消费者报测评显示,短视频平台近三分之一探店视频已经标注了“广告”。如今的官方认证,则从制度上明确了探店博主的主流职业身份。

至于平台,出于培育健康流量与打造良好生态的诉求,各大平台此前也都通过发布探店规范、出台流量激励政策等举措,引导探店行业健康发展。

比如,抖音就曾上线行业首个探店规范,明确探店合作中商家、达人等各方行为规范和权利责任,以保障消费者权益;快手、支付宝等先后推出激励政策,打造探店内容生态;美团也从2023年起发力直播、短视频种草,上线本地频道,打通探店和消费链接;小红书出台措施整治虚假探店……在监管与行业的共同努力下,虚假宣传、恶意差评、营销不打广告标等探店乱象正在终结,探店行业告别草莽状态,走上合法合规之路。

一个行业要想长远发展,清晰的身份定位、良好的行业生态、完善而成熟的监管体系缺一不可。短视频、直播与公众号等自媒体内容平台全面崛起,商业世界的去中心化越来越明显,传统上商场所倚重的流量逻辑正在被重塑。探店作为新的商业流量入口,给无数中小商家带来意想不到的机会,这是所有生意人都需要正视的现实。在成长中规范,在规范中发展,探店行业前景可期。

从更宏观的维度而言,探店带来的商业新变量,本质上也属于数字经济的范畴。今年政府工作报告中,“深入推进数字经济创新发展”单独成段,“数字”被提及 19 次,远高于去年的 5 次。这表明,数字化内容正被定位为更加重要的生产要素资源。探店内容依附于平台,依托于数字经济,强化探店行业的数字设施建设、提升平台治理水平,对于培养高质量探店人才、扩内需促消费、改善社会民生,意义非同寻常,未来还当大力鼓励扶持。


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