“原以为注销会很麻烦，没想到仅仅用了15分钟就办理完结，非常的便利化，局长走流程，这是干实事、干好事。”8月14日，河南省辉县市的李先生高兴地说。当天，2024年8月14日，辉县市市场监管局党组书记、局长任辉生到该市孟庄市场监管所，全程陪同个体工商户李先生走注销流程。

从咨询窗口的耐心解答，到材料准备的悉心指导，再到审批环节的高效推进，任辉生全程参与，亲身体验每一个环节。

陪同相关群众走完手续后，任辉生随机访问了办事群众，平时在市场监管所办理相关手续过程中工作人员态度如何，是否存在消极怠工，推诿扯皮的现象，有没有“吃拿卡要”等情况。孟庄市场监管所凭着高效的服务获得大众一致好评。随后任辉生对孟庄所提出建议：要保持办公环境卫生，楼梯间的水渍要及时清理，注意安全；对待来访群众一定注意服务态度，认真、耐心，有温度的办公；及时更换公示栏，及时淘汰已经泛黄，字迹不清的政务公开栏等，用更好的形象面向公众。

为深入了解群众办事的难点和痛点，及时发现工作中存在的问题和不足，提高服务质量和效率，辉县市市场监管局持续开展“局长走流程”活动，深入查找问题，不断提升服务效能，打造更加优质的营商环境。（供稿人：张琦云）

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