为更好服务客户，中汇人寿四川分公司紧扣总公司“客户服务年”主题，升级推出“汇”馨守护计划2.0，积极向客户提供贴心温暖理赔服务，提升客户服务满意度。

2024年7月29日，主管级业务伙伴刘仁波接到理赔客户Y女士罹患恶性肿瘤的报案后，经中汇人寿达州中支评定后，立即启动了“汇”馨守护计划--主管级探视流程。经过及时、高效的沟通，7月31日向客户支付重大疾病理赔金20万元，并豁免后期16年保费共计10万余元，豁免客户家属重疾保单后续保费共计19.3万余元。

探视经过：在理赔结案后，中汇人寿四川分公司核保核赔部罗丽总、理赔室田杨经理、达州中支康滋若总、大竹支公司胡正蓉经理和业务主管刘仁波伙伴前往客户家中，在这个特殊的时刻，向客户表达中汇人寿的关心和支持，送上公司的慰问和关怀。罗丽总详细询问客户的身体康复情况，鼓励客户树立信心，保持乐观心态走出困境，暖心的话语和问候让客户倍感温暖。

客户感悟：在得知我的病情后，中汇人寿这种人性化的关怀让我倍感温暖，更加坚定了对于中汇人寿的信任感，也希望给自己的家人配置中汇人寿的优质保险。

中汇人寿四川分公司通过理赔慰问的形式给出险客户提供持续的爱心与关怀，进一步延伸了服务价值，提升了人性化的服务理念，用心传递正能量，用爱关怀暖人心，积极树立着中汇人寿的良好品牌形象。

中汇人寿四川分公司作为国有金融企业，将继续坚持党建引领，坚守金融初心，牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦服务能力，以客户为圆心，以增值服务为半径，不断扩展服务覆盖面，塑造服务品牌，展示“中汇万家”服务新形象。

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