为进一步提升出入境管理服务水平，增强群众认可度和满意度，肃北县公安局出入境管理大队坚持以人民为中心的工作理念，创新服务模式，全力践行“用我们的百倍努力赢得群众十分满意”的工作宗旨。

强化办事效率提升服务速度

严格落实“全国通办”“只跑一次”等便民利企政策措施，针对特殊群体开辟“绿色通道”“优先办理”真正做到服务有温度，办事有速度，大幅提升办事效率，为窗口服务注入“加速度”，为办证群众省下“烦心事”;始终坚持以服务群众为工作导向，进一步拓展服务方式，践行“最多跑一次”工作理念，为广大人民群众提供更加便捷、高效、职能的公安出入境服务，开通24小时服务电话，全天候为群众解读政策、解决问题，零距离服务群众，截止目前已累计受理并办结各类业务260余次，服务效能显著提升。

创新惠民措施提升服务温度

不断完善推进“网上预约办证服务”“节假日预约办证服务”“延时服务”“容缺受理”等常规措施的同时，主动创新惠民措施，实行“蒙汉双语服务”“老年人优先办理服务。聚焦老年人办理证件业务及服务场景，为更好地提供常态化的贴心服务，出入境窗口推出一系列“适老化”便民服务举措，为老年人提供从咨询、引领、办理的全程暖心服务，还提供老花镜、应急药箱等便民措施的同时配备懂方言或蒙古语的工作人员，打破老年人语言交流障碍，提供精细化、个性化的优质衍生服务，不断增强老年群体的获得感、幸福感，办事更便捷、更舒心。

加大宣传力度 提升服务宽度

进一步加大出入境服务管理工作宣传力度，使出入境法律法规、政策走进千家万户，民警深入到村、企业、牧区，以“拉家常”的方式，与群众坐在一起、聊在一起，“面对面”沟通，“心贴心”交流，运用通俗易懂的语言或蒙古语向农牧民朋友们现场讲解出入境政策、法律法规知识，有力推动政策精神直达群众身边、法治理念深入人心。此外，充分利用业余时间，送证入户，用民警多跑换群众少跑、不用跑，实现“最多跑一次”改革目标，截止目前，已共发放出入境宣传资料600余份，提供现场服务32余次，送证上门服务10人次。

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