这个时代,各行各业的内卷早已无孔不入。

哪里有需求,服务就往哪里钻。吃顿火锅,等位的时候免费美个甲、洗个头;餐厅租下大巴车守在演唱会的大门口,等着散场的人们一站直达。

有需求,满足它,没有需求,创造需求满足它。

中国产品和中国服务的创新与迭代,几乎要用天来计算。

酒店业本身也早已进化到了新高度——比如点外卖这件小事,但凡跳出了高星级酒店,它就毫无难度。比如随处可见的汉庭酒店,机器人24小时不间断,外卖直接送到你门口。

再比如办入住,汉庭也早就“30秒自助入住”了,身份证一贴,人脸一识别,房卡就自动生成出来。

不排队、不交押金、不离店查房、0秒退房,比起“强制”交押金才能入住,查房完毕才能退房,格局不知道高多少。

汉庭被称为“国民酒店”,就是在内卷浪潮中不断自我进化的例证——都不是什么高大上的服务,但都刚刚好的踩在了住客的需求点上。

瓶装矿泉水、24小时免费洗烘、自助行李寄存这些早已不在话下,甚至不入住也免费,200块钱卷出了行业新高度。

住酒店,就像过日子

以前住酒店,常常把它想像成一种“临时生活”。

临时的奢侈,或临时的歇脚。但其实吃、喝、洗、睡都不是“临时生活”,而是“日常生活”。如何抓住日常,才是酒店与时俱进的关键。

每个时代都有每个时代的需求。

2005年,国内互联网行业刚起步,星级酒店还需要花钱购买移动网卡。汉庭却率先提供免费宽带服务,光纤接入,邮件文件随便发。

后来,移动互联网陡然发展,汉庭随即推出了免费WI-FI,客房与大堂全覆盖,为出门在外的旅人省下一大笔流量费。

再之后,汉庭提供免费洗烘衣;65寸智能电视,一键投屏看视频、打游戏;以及床头随手可得的TYPE-C、USB插口,可以满足每一个需要休憩、办公的旅人的需求。

这些不是什么石破天惊的惊喜和感动,而是平凡且日常的生活。做与不做,便是一家酒店面对消费者的态度。

诞生19年,已经迭代到了3.5版本,截至目前,汉庭已在全国1000+个城市落脚,拥有超过3900家门店。

考量酒店的准绳,永远不是价格,而是它懂不懂你的心。

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