近年来，随着各大网络平台短视频的流行，一些自称专家、学者、律师的营销号常在网络平台发布一些“代理保险退保”、“手把手教您如何理财”等不实宣传，误导消费者退保。一些消费者看到视频后，容易受到利益诱惑，被视频中不实内容所蒙蔽，萌生退保的念头。

客户周女士（化名）来到平安人寿柜面，办理退保业务。周女士的保单已经交清，称退保后要买一些收益较高的理财产品。柜台柜员试算并告知退保金后，周女士发现退保竟会有损失，对此非常不满，当场便拨打公司投诉电话。

柜员安抚周女士不要着急，先让她说一说对这份保险的看法和个人的担忧。周女士称：几日前，小姐妹介绍了一位理财专家给她，这位专家称在网络上有数万名粉丝且近期有一款理财产品限量发售，她想抓住机会抢占购买名额，特地来退掉保险，筹一些钱。本想着这份保单交清了，可以拿到不少钱，没想到退保竟然还有损失！柜员与周女士详细解释保险保障，并多番提醒现在网络上的专家并不可信，万一钱被不法分子卷走，不仅损失了钱财，还有可能被盗取个人信息，用于非法活动，如诈骗、洗钱，到时候真是得不偿失。

周女士经过一番思考，决定继续保留保单，她深刻体会到不能只看到一些眼前的利益，还应该考虑长远。

对于消费者来说，如果对保险的认识不够、理解不足，则容易受到网上某些高利诱惑的煽动，冲动退保。退保后，消费者不仅失去了原有保险保障，同时未来再次投保时，由于年龄、健康状况发生变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。

消费者一定要提升自身金融知识素养，防范权益遭受损害。搞清楚自己购买的保单究竟“保什么”、“不保什么”，是不是符合自身实际需求。不能随意听信网络上“全额退保”、“高额收益理财”等不法或不实宣传，冲动退保，失去保障。（平安人寿）

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