在企业培训的实际操作中，如何有条不紊地整理海量的培训资料，以减轻运营团队的人力负担，同时确保培训内容的优质与高效，一直是业界亟待解决的难题。AI大模型技术为智能培训实现自动化运营和“情景对练式”带来了新的升级。中关村科金借助领域大模型技术，构建了一套全新的企业培训体系，旨在帮助企业降低培训成本，显著提升员工的学习成效，进而推动企业培训的智能化转型与升级。

中关村科金自研领域大模型技术在智能培训场景的实践探索

1、加速知识建设，提升学习效率

在线课程要点总结：大模型凭借其强大的内容生成和处理能力，能够自动从非结构化的素材资料（如文档、图片、音视频等）中提炼课程要点和大纲，极大地提升了学员的学习效率。

随堂练考试题生成：通过大模型的内容自动生成技术，可以对Word、PDF、PPT和音视频资料进行深入分析，自动生成培训试题库，供学员进行随堂练习、刷题和考试。

对练流程话术生成：大模型可以生成多种多样的培训话术方案，包括FAQ、产品话术、流程序列等，帮助学员提前熟悉各种客户场景和应对方式，有效缩短试岗时间。

2、中关村科金大模型陪练机器人实现实景对练

在企业业务话术培训场景中，大模型技术搭建的个性化陪练机器人提供了独特的培训体验。通过与AI机器人的对练，学员能够更深入地掌握沟通方式和优秀话术，实现传统培训方法难以企及的灵活性、自主化和个性化。

客户库构建：大模型通过分析现有案例数据，构建出虚拟的多样化客户库，尽可能模拟真实客户。

场景需求输入：设定场景属性和目标，如销售中的信任建立、价格谈判；同时设置客户的情绪状态，如愤怒、焦虑、疑惑等。

情景对练：学员或机器人扮演特定场景和情绪的客户或对方角色，进行对练互动。机器人根据学员的输入，生成相应的应答话术。

反馈与评估：对练过程中，机器人实时分析学员表现数据，从沟通技巧、业务掌握、问题解决等多方面生成能力模型画像，并提供改进建议和定制培训计划。

大模型算法在智能培训场景中的应用，为企业带来了前所未有的便捷和高效，使培训更加智能化、个性化。在大模型时代，企业培训将不断进化，为员工提供更优质的学习体验，助力企业和员工共同成长，增强企业竞争力。

责任编辑：kj005