为更好服务客户,中汇人寿四川分公司紧扣总公司“客户服务年”主题,向客户提供温馨理赔探视服务,提升客户服务满意度。
8月5日,C女士在绵阳市中心医院确诊为宫颈原位癌,10月14日向公司提交了理赔申请资料。经中汇人寿审核,C女士符合爱相伴终身重疾险的轻症赔付标准,次日公司向其支付轻症保险金60,000.00元,并豁免后续保费64,662.00元。
中汇人寿绵阳中支工作人员于10月17日前往客户家中进行探视,向客户送去慰问的同时,对客户后续的理赔问题进行了解答,并祝愿客户身体早日康复。
C女士表示,作为中汇人寿的客户,经过本次理赔,感受到中汇人寿理赔速度之快、服务之专业贴心,感受到了公司应赔尽赔的行事作风,让自己在患病时有了保障。
作为国有金融企业,中汇人寿四川分公司坚持党建引领,坚守金融初心,牢固树立以人民为中心的发展思想,聚焦服务能力,以客户为圆心,以增值服务为半径,不断扩展服务覆盖面,进一步延伸了中汇人寿服务价值,展示“中汇万家”服务新形象。
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