近年来,酒店开始面临搭建会员体系难、酒店会员无明显价格优势、把原本的住客权益变成“引导客人OTA好评”等诸多问题。如何严控价格体系,防止人员流失时协议客户随之流失,成为酒店需要解决的重要难题。在此背景下,鹿马智能科技凭借其前沿的技术实力和创新性的解决方案,在酒店自助机系统领域建立了显著优势,为酒店业会员经济的发展注入了新的活力。

鹿马智能科技——酒店数字化运营专家

在谈论酒店在线化运营能力时,线上营销往往被视为第一步。这源于OTA(在线旅游代理商)的兴起,它促进了酒店对于私域流量的大胆尝试,使酒店经营方不再满足于单纯经营官网、官博、官微等直销渠道。尽管如此,如今酒店业在线上运营中依旧面临着一些待突破的困境,比如渠道平台佣金贵、用户接触难度大、获客成本高、用户画像分析难等问题。

针对这些痛点,鹿马智能科技推出了酒店自助机系统,而且提供了一个直观且便捷的会员推荐界面,旨在为顾客提供无缝的入会体验。只需顾客轻轻一点表示同意,整个会员注册流程就会即刻启动,实现了所见即所得的便捷性。在这一过程中,系统会自动且安全地捕获顾客的姓名及身份证号码,无需顾客手动输入,大大节省了时间并提升了效率。

考虑到顾客可能会有初次拒绝办理会员的情况,鹿马智能科技也制定了周到的应对策略。在支付环节,如果顾客最初未选择加入会员,员工可以巧妙地利用价格对比展示——展示加入会员与未加入会员的价格差异,再次向顾客介绍会员的诸多权益,以此作为二次动员的机会,增加了顾客成为会员的可能性。

鹿马酒店自助机全明星产品矩阵

在私域营销方面,鹿马数智酒管解决方案同样表现出色。通过先进的营销工具,酒店能够轻松融入并拓展抖音、小红书等新兴私域营销体系。鹿马智能科技利用大数据分析和人工智能技术,为酒店提供了精准的市场洞察和营销策略建议。酒店可以根据目标客户群体的喜好和需求,制定个性化的营销方案,并通过抖音、小红书等社交媒体平台进行精准投放,从而吸引更多潜在客户的关注和兴趣。同时,鹿马数智酒管系统还能够实时监测营销效果,为酒店提供数据支持和反馈,帮助酒店不断优化营销策略,提升品牌影响力和市场竞争力。

综上所述,通过酒店自助机系统的广泛应用和鹿马数智酒管解决方案的精准营销,鹿马智能科技不仅解决了酒店面临的会员体系搭建难、获客成本高等问题,还通过优化入住流程和提升会员体验,进一步提升了酒店的品牌形象和市场竞争力。未来,鹿马智能科技将继续携手酒店业,共同探索数字化转型的新路径,推动酒店业高质量发展。

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