“高效办成一件事”是新时期新阶段优化营商环境的务实举措和重要抓手，是彰显审批制度改革和数字化改革融合成效的具体体现，是政务服务发展进入深化效能阶段、打造好办易办升级的必然选择。今年以来，鄂托克前旗政务服务与数据管理局为深入贯彻落实国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》精神，不断深化审批制度和数字化改革融合，持续助力全面优化营商环境。2024年以来，鄂托克前旗政务服务与数据管理局以全力助推营商环境优化升级为目标，以企业和群众需求为导向，聚焦企业开办、变更、注销，个人出生、婚育、身后事等全生命周期服务，积极推动关联性强、办件量大、办件频率高、办事获得感强的多项企业和民生事项，梳理整合成“一件事”，推进集成办、一次办，着力打造高效便民的规范化、标准化、便利化政务服务标杆。

（一）搭建特色套餐，推进“创新定制”。坚持需求导向、效果导向，不断延伸服务链条，打造定制化、套餐式、模块化“一件事”应用场景。并结合我旗实际，因地制宜施策，聚焦企业开办、投资建设、民生领域以及残疾人、老年人等特殊群体需求，在全市首创推出“我要申请设施农业用地项目审批”、“农牧民打井上电”“残疾人临时救助”“身份信息连锁变更”“企业、个体工商户信息连锁变更”等5项创新“一件事”，着力解决企业群众办理需多处跑、多次跑等问题。

（二）搭建专业培训，推进“全科受理”。持续推进“一窗受理、全科服务”新模式，定期组织综窗工作人员对综窗事项、办理流程、综窗系统应用等开展业务培训，并对接件过程中涉及的疑难问题进行深度剖析，及时处理解决，不断提高业务能力和服务水平，实现综窗人员由“专科型”向“全能型”转变，实现综合窗口一专多能、无差别受理的目标，为企业和群众提供更优质、更专业、更高效的服务。

（三）搭建帮办代办，推进“增值服务”。围绕“高效办成一件事”和提升办事“满意度”，建立专业化帮办代办队伍，为办事人提供咨询引导、帮办代办、申报辅导等全链条“一站式”服务。截至目前共梳理涉企服务事项56项，配备6名专门“帮代办员”。同时，推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，延伸出政策、人才、科创、法治、金融、“帮您办”等增值化服务，实现群众办事“省力”，政策“直达”、服务“直享”。

截止目前，编制发布旗级政务服务事项1615项，行政许可即办件占比67%，零跑动占比85%，承诺时限压缩比达到73%，全部政务服务事项网办占比达到98%。梳理推出“高效一件事”10项，“信用+容缺受理”事项87项；“信用+可告知承诺”事项15项；“信用+秒批秒办”事项64项；“好办快办”事项70项；“秒批秒办”事项53项；“一证通办”事项57项；“免证办”事项1087项，“免申即享”事项30项，认领发布“跨省通办”事项346项，“呼包鄂乌互认互办”事项132项，“全市通办”事项633项，切实做到数据多跑路、群众少跑腿。在政务服务网动态梳理公布旗、镇、村三级行政审批和公共服务事项8365项，政务服务负面清单52项，有效促进政府部门依单履职、分工清晰、高效运行。全旗重大项目审批时限不断缩短，办事环节和时限更加精简，简化内部办事环节11个、精简办事要件16件、压缩办事时限60个工作日；简化外部办事环节77个、精简办事要件178件、压缩办事时限2085个工作日。

“高效办成一件事”是改革所向、发展所需、民心所盼。下一步，鄂托克前旗政务服务与数据管理局坚持以改革开路、以落实为要，始终将落实好“高效办成一件事”改革任务作为优化政务服务、提升行政效能，助力打造一流营商环境的总抓手，以“跳出审批抓服务”的有解思维，积极开发主题场景、延伸增值服务，不断拓展“高效办成一件事”的广度和深度，以更精准的措施和更细致的服务，努力把“高质量政务服务”这张名片擦得更亮。

报送单位：鄂托克前旗政务服务与数据管理局

报 送 人：图拉

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