从传统的跟团游、个人的自由行、当地的一日团到现如今的定制游，旅游市场上重新掀起一股热潮，定制旅游持续升温，源于它省时省力、个人化定制、追求符合自身喜好的旅游体验成为了众多游客的新宠。无论是探索异国文化、欣赏自然景观、融入校园进修，还是出国考察，定制旅游都能为出行者、企业提供全面的支持和便利。今天，我们采访到金丝猴国际旅行社CEO王静女士，从她从业数十年的经验，详细解读定制旅游的服务体系。

一·何为定制旅游服务?

定制化旅游是一种根据个人(企业)需求和喜好定制的旅游或出行方式，它与传统的团队旅游、自由行有着明显的区别。传统的跟团游通常是按照既定的行程和安排进行，不能随意改变线路、时间、地点，定制化旅游更注重旅行者的需求，自由选择前往目的地的景点、行程、时间、活动内容，更贴合个人的喜好和需求。

定制化服务根据客户的兴趣、预算和时间安排，打造专属的旅行体验，无论是以城市观光、自然景观浏览、文化艺术熏陶，还是奢华度假、性价比出行，都能满足旅行者的需求。比如，旅行者可以选择体验当地的特色美食，当地传统文化活动，深入和当地居民交流。真正的定制化旅游能满足以上行程要求，基于在当地拥有自己的导游、接待团队，他们凭借久居的经验，能够为其提供丰富道地文化和历史服务，衍生不同类型的内容，从而让旅行变得更加饱满。金丝猴国际旅行社的行程规划师与当地团队，人均10年以上的海外游学或居住生活经验，深挖所在地的人文风光，用专业的知识设计专属行程。

二·定制旅游服务究竟贵不贵?

定制旅游给大众的印象是高品质、高端化、高服务，但是，高品质≠高价格。随着定制旅游在业内的规模化，系统化以及普及化，定制不等于高价，它服务高端客群，也可以满足大众需求，主要根据旅行者的预算、行程、游玩喜好，最大努力满足客户需求，提供极具性价比的旅游体验。

(金丝猴国际旅行接待区)

金丝猴国际旅行社王静女士介绍，定制旅游最见功夫的能力是满足低预算的旅行者的出行，因为在满足低预算的同时享受高品质的服务内容。凭借去中间商化，使金丝猴国际旅行从众多定制化旅游当中脱颖而出，提供一站式服务，除常规线路规划、个性化设计，还包含了机票、酒店预订、签证和旅行保险等服务。基于有自身有票务公司、与当地酒店有长期合作关系，不仅省去了繁琐的查询和预订过程，还保证了比许多旅行社更具性价比，使其也更具溢价能力，在享受高品质、高端化、高服务的前提下，为旅行带来了更多保障，确保旅行体验的无忧无虑。

三·定制旅游如何解决语言障碍?

语言不通是阻碍了部分人国际旅游的重要原因之一，传统旅行团虽然能保证出行时入住酒店、进入景点的部分语言沟通问题，但失去了自由性和个人的私密空间，当想独自外出或用餐时，问题依旧未解决。定制旅行在出行时，通常会配备私人管家同行，根据你自身的要求，是否需要他全程陪同，也可以做到闪现式服务。在你需要享受私人空间时，如参观景点、游览城市、用餐、小憩时，在附近守候，当有需求和帮助时，会第一时间出现，解决你的问题，确保你在任何地方都能顺畅沟通。

管家服务不仅能解决语言方面的问题，在不同国家有不同的文化习俗，他们会提前为你介绍文化礼仪指导，帮你避免不必要的误会和尴尬。与此同时，他们还会根据你的喜好提供丰富多彩的文化活动，如拜访当地家庭、品尝当地美食，深入了解当地风俗，沉浸式感受文化魅力。

从跟团游、打卡游到定制游、深度游，旅行会涌现各种新的方式、产品与规划，随着人们对旅游品质的更高要求，也正在改变着人们对出游的认知，从“感受旅游”转向“享受旅游”，让旅行服务与体验更加舒适。

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