近年来，我们时常见到“社交礼仪”相关主题的讨论：已读不回、文字讨好症、讨厌长语音、表情包代沟......这些零散的讨论之所以引起共鸣，其背后隐约说明，在年轻人中，已然形成一套渐趋统一的“线上社交礼仪”。

然而目前网络上能搜集到的“线上社交礼仪”相关内容，更多是“注意文明用语”式的宽泛或陈旧，实操性较弱——或许新时代的年轻人，需要一份更当代、更切身的社交礼仪准则。

近日，基于Soul App，Just So Soul研究院面向年轻人发布“线上社交礼仪”调研，回收3064份有效问卷，其中Z世代（95后）占比84.5%，00后占比43.2%，结合Soul平台的内容数据，正式发布《Z世代线上社交礼仪报告》（以下简称“报告”）。

报告详细考察年轻人在私聊过程中，涉及到“社交礼仪”的每一个环节与要素，包括长语音、称呼、表情、话题与行为等8个部分，生成共33条“社交礼仪观察”——

超7成年轻人认为：超过30秒就算长语音

长语音讨厌程度：1条60秒语音 > 3条20秒语音

称呼讨厌程度排名：大哥大姐 > 帅哥美女 > 小哥哥小姐姐 >  hello、哈喽、嗨(不直接喊称呼）> 弟弟、妹妹 > 哥、姐 > 哥哥、姐姐

近半数年轻人认为，超过100字（1/4屏）就算小作文

25-29岁群体对“大哥大姐”称呼最为反感，中不溜秋的年龄最为尴尬

超5成年轻人认为，5分钟内回复消息是有礼貌的，超6成认为，30分钟内也ok

年轻人最不喜欢表情top3为微笑、狗头、白眼，原因是阴阳怪气

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Just So Soul研究院通过报告，清晰化年轻人心中关于“社交礼仪准则”的隐约共识，提供新知的同时，也为与Z世代的沟通提供解决方案，因此在每一章节的最后，报告附上具有实操性的“社交礼仪指南”，合计24条——

如果不清楚他人姓名，在称呼时，应遵循“没大没小”原则，即不要称呼“大哥大姐”“小哥哥小姐姐”，只需“哥哥/姐姐/弟弟/妹妹”即可，也不应没有任何称呼地叫对方为“hello、哈喽、嗨”；

仅有16.6%的男性讨厌接收长语音，但有高达34.7%的女性讨厌接收长语音，接收方的性别，也可以作为你发送长语音前的考量；

在各年龄段中对比，00后们在“自己发了很多消息，但对方只回复最后那一条”选项上，反感程度高于其他年龄层，我们将这种“直接跳到最后一条信息”的沟通方式称为“ctrl+end式社交”，杜绝“ctrl+end式社交”，才能ctrl住你们的友谊不会end

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报告除了为年轻人提供一份与时俱进的社交礼仪准则，也尝试在数字化时代背景下，对传统社交礼仪作出补充和更新；它帮助大家理解年轻人在数字时代的沟通偏好，也为所有人在日益虚拟化的社交环境中如何保持礼貌和尊重提供参考。希望报告中的数据洞察与指南，能帮助到大家在保持个人风格的同时，尊重他人的感受和偏好，获得顺畅和愉悦的线上沟通体验。

以下为完整报告内容，enjoy～

责任编辑：kj005