多元化消费时代下，市场竞争愈发激烈，“直面消费者”已成为品牌实现持续繁荣与发展的坚固基石。中国大型时尚鞋服集团——百丽时尚集团（简称“百丽时尚”），凭借创新之力，积极打破传统信息壁垒，精准洞悉消费者需求，深度推进DTC战略的实施，为时尚行业的数字化转型树立了新的标杆。凭借一系列精准而高效的战略举措，百丽时尚在时尚鞋类领域持续领跑，连续十余年稳居全国市场份额第一。

破除信息壁垒，数字化赋能沟通协作

要真正做到“直面消费者”，首先要解决沟通问题，这既涉及品牌与消费者间的有效对话，也包括组织内部的无缝协作。为此，百丽时尚在直营模式的基础上，积极引进数字化工具，全面破除信息壁垒，提升内外协同效率，实现对消费者各项反馈的迅速接收与高效应对。

一方面，直营模式让企业可以直接触达消费者，便于理念传达和需求捕捉，为后续DTC转型奠定了坚实基础。同时，数字化工具的加入，让百丽时尚旗下数万名导购可以突破时空限制，通过企业微信、公众号、小程序、APP等多元DTC渠道广泛触达消费者，建立高效沟通桥梁，实时接受消费反馈，为经营决策优化提供理论依据。

另一方面，针对企业内部的沟通效率，百丽时尚成立了数据中心，通过不同地区、不同部门的数据对齐及层层汇总、集中，实现整个集团的数据架构搭建和数据治理。而且，百丽时尚还将全国团队搬入钉钉群，通过“组织群”“项目群”“业务流群”的精细划分，打通各环节信息链路，实现操作、数据、信息、审批皆在群中，有效提升组织协作能力，为消费需求的传达与满足提供高效保障。

直面用户需求，打造全域营销增量场

在直营模式和数字化的加持下，百丽时尚成功渗透至消费者群体之中，精准把握每个时代的情感脉搏，并以新颖有趣的全域营销方案直面用户需求，满足消费者的物质与情感双重价值，真正做到尊重、理解并取悦消费者。

以2022年9月百丽时尚携手天猫超级品牌日打造的“天生出彩”自然大秀为例：在经历了那段封闭宅家的灰暗时光之后，人们极度渴望自然与自由，洞悉到这一点，百丽时尚直接将T台搬到天地自然间，以竹林、戈壁、沙漠、盐湖等天然秀场为背景，展示了旗下品牌的多元理念与风格，成功激起人们对真实生活的新奇与热爱，不仅线上直播吸引了超千万人观看，全网曝光量破10亿，而且线下门店同步焕新主题橱窗，将自然“打包”到城市中心，掀起了一波又一波购物狂潮。

线上、线下的同步创新营销，以及对消费者情感需求的精准把控，不断加深着百丽时尚与品牌用户之间的羁绊，也持续吸引着更多消费者的了解与支持，由此为品牌挖掘出广阔的增量市场。

时代在变，消费者的需求也在变，品牌只有以消费者为中心、与消费者俱进，才能在波谲云诡的市场中屹立不倒。百丽时尚通过直营模式奠基、数字工具赋能，成功破除信息壁垒，直面用户需求，不仅高效诠释了“直面消费者”这一品牌发展核心理念，还成功赢得了庞大的时尚消费市场份额，彰显了其卓越的市场竞争力与前瞻性的战略眼光。

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