为深入实施全民参保计划，紧盯参保短板，主动寻找突破口、新渠道。崂山区医疗保障局多措并举，积极发动基层力量，北宅街道率先响应、迅速行动，启动全民参保集中宣传月活动，先后多次开展“医保服务”直通车活动。组建由医保窗口工作人员、村（社区）工作人员、公益性岗位工作人员等组成的服务团队深入企业群众，通过打造集公共服务、政策解读等为一体的“医保服务”直通窗口，精准推政策、精准解难题，把医保服务延伸到枝节末梢，用有温度的服务面对面为群众排忧解难。

通过村（社区）微信群、街道公众号等形式对2025年居民医保最新政策及缴费方式进行了广泛宣传。还组织街道、管区、村（社区）医保工作人员深入集市、工商业户、居民家中，发放宣传材料，现场解答群众提出的关于参保缴费、就医报销等问题，尤其是针对连续参保缴费激励约束机制、优化新生儿待遇享受等2025年居民医保政策变化进行了重点宣传，提高群众参保意识以及参保积极性。

今年以来，崂山区医疗保障局为提升医保经办人员的业务能力，积极组织相关培训活动，发挥街道、村居的延伸作用。对于不会操作的群众手把手指导、面对面答疑，用更有温度的服务为参保扩面提供强有力的保障，跑出参保扩面“加速度”，切实“织密织牢”居民医疗保障网，进一步发挥医疗保险对于民生保障的兜底作用。

供稿：青岛市崂山区医疗保障局

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