1月10日，在上海市陆家嘴金融贸易区综合党委支持下，平安消费金融有限公司（以下简称平安消费金融）与上海市金融消费纠纷调解中心（以下简称“金调中心”）在陆家嘴金融城党群服务中心共同开展了以“党建联建聚合力，消保为民守初心”为主题的党建联建活动，并现场签署党建联建协议，为构建和谐稳定的金融消费环境贡献新力量。平安消费金融党支部书记庄严、党支部副书记陈立洁，金调中心书记陆翔及双方党员代表出席。

深入交流，互学互鉴聚合力

会上，双方分别介绍了自身基本情况及党建、消费者权益保护工作情况，并一致认为将建立交流合作长效机制，互学互鉴，凝聚金融党建、金融消费者权益保护工作高质量发展的强大合力。

平安消费金融党支部书记庄严表示，党建工作与金融消费者权益保护工作是企业实现可持续、高质量发展的重要保障。作为持牌消费金融企业，平安消费金融始终坚持党建引领，积极践行“消保为民”的发展理念。一方面持续推进党建“四大工程”建设，累计开展超200次专题学习、特色活动等，持续打造非公企业特色党建品牌；另一方面，将消费者权益保护工作纳入公司治理、企业文化建设和经营发展全过程，并建立金融知识教育宣传常态化机制，截至目前已联合公安、高校等单位开展“非遗消保体验”“反诈咖啡”等超240次特色教育宣传活动，覆盖超1350万人次，推动金融消费者权益保护进校园、进社区、进商圈、进企业、进农村，持续提升人民群众在金融领域的获得感、幸福感、安全感。在高质量党建工作与消费者权益保护工作保障下，平安消费金融发展稳健，截至2024年底业务已覆盖全国近2500个县级行政区，累计服务超1000万用户，其中三线及以下城市用户占比近80%，同时风险表现、盈利能力在行业名列前茅，展现出稳健的发展势头与强劲的发展潜力。

金调中心书记陆翔表示，金调中心是根据《2014年上海国际金融中心建设重点工作安排的通知》要求，在金融监管部门及上海市政府有关部门共同推动下于2014年成立的独立第三方金融消费纠纷专业调解组织。十年来，金调中心始终坚持“以和为贵、定分止争”的运营理念，严格依照法律法规，根据公平、合理、保密的原则进行调解，帮助消费者与金融机构解决消费纠纷。仅2024年，金调中心调解金融消费纠纷约3万件，充分保护金融消费者和金融机构合法权益，实现维护金融稳定、促进社会和谐的目的。

签署协议，谱写发展新篇章

交流结束后，双方共同签署了党建联建协议，标志着双方将在党建、消保、公益等相关领域进一步加强合作交流，共同探索金融党建、金融消保实践新路径。

庄严表示，金融消费者不仅是金融体系的参与者，更是共建者。当前，随着金融产品和服务日益丰富，个人信息保护、防范金融诈骗、防范黑灰产代理诈骗等问题也变得更加突出，期待通过与金调中心联合开展党建、消保、公益活动等方式进一步发挥双方资源优势，共同研究解决方案，不断完善金融消费纠纷解决机制，为持续提升消费者金融素养、切实保障消费者权益开拓新思路，贡献新力量。

陆翔表示，金融消费纠纷化解是金融机构保障消费者权益的“第一窗口”，也是金融消保工作的重要环节之一，期待未来通过党建联建，进一步发挥金调中心桥梁纽带作用，促进金融机构与消费者之间的有效沟通，及时化解消费纠纷，维护金融市场的和谐稳定。

签署仪式结束后，双方代表共同参观了陆家嘴金融城党群服务中心，深入贯彻新发展理念，努力推动高质量发展，共同书写时代新篇章。

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