2025年1月6日，随着老龄化社会的到来和人们对专业医疗服务需求的增加，陪诊市场迅速崛起，但随之而来的乱象也引起了社会的广泛关注。近期，知名经济学杜帅做客北京财经频道，和大家一起聊聊，陪诊市场的现况和未来的发展。

节目开始，杜帅先就目前陪诊行业现状进行了分析。他说，陪诊行业目前总得来说是处于市场火热，但是行业却是“萌芽”的这么一个状态。为什么这么说，随着人口老龄化、独居人数增多，陪诊服务应运而生并迅速崛起。目前，市场上有专门的陪诊机构、保险公司、家政公司、养老服务机构、自由职业者等多种服务供应主体。一些家政公司和养老服务机构在原有业务的基础上，增加了陪诊服务。还有一些专门陪诊的机构也应运而生，这么多服务主体，但是却是‘声浪’大，真正获得大额营收的公司较少。

那么，是什么原因，造成营收的公司少呢？杜帅分析说，首先，大部分陪诊机构仍处于早期发展阶段，能够获得融资的机构也较少，这与陪诊业务的人力成本高、管理流程冗长、高素质人才少等因素密切相关。其次呢，许多陪诊机构都在尝试做平台化运营，但陪诊服务环节的复杂性和高昂的人力成本，使得这种模式难以规模化复制。再者，陪诊服务“面对面”的特性也导致了行业的“跳单”问题难以有效解决。所以，行业至今都没有标志性的平台公司崭露头角。此外，陪诊机构还面临着获客难的问题，再加上流量获取成本高昂，使得当前业务量较大的机构大多侧重于开展B端业务。

对于陪诊服务行业面临的诸多问题，杜帅说，标准化与规范化的缺失问题尤为突出，还有涉及到法律问题。服务内容模糊、收费标准混乱，甚至有一些机构或个人以陪诊的名义做起了“黄牛”。除了服务内容和收费标准的问题，陪诊行业还面临着价格欺诈、推销产品等不法行为。一些不法分子通过陪诊服务诱骗老年人购买高价药品或保健品，严重损害了老年人的合法权益。另外，陪着行业还涉及一些法律问题。比如，涉及医疗隐私和个人信息安全等问题，如果处理不当，很容易引发法律纠纷。

那么，行业应如何规范发展呢？杜帅认为，如果涉及到法律问题时，就是刚才讲的泄露患者个人信息和隐私，这个问题的解决的办法就是就诊人员与陪诊人员之间形成劳务合同关系，在选择陪诊人员时，应与具有合法资质的公司签订协议，明确陪诊服务范围、费用、责任等内容，防止后期出现纠纷。再一个，政府及相关部门应加强对陪诊服务行业的监管和指导，建立健全监管机制，规范市场秩序。要制定明确的服务和收费等标准，这些标准要涵盖服务内容、质量、流程等各个方面，并进行合理定价。同时，还要定期评估服务质量，及时发现问题并整改，推动行业自律。由此来保障消费者的合法权益，促进陪诊服务行业的健康发展。虽然目前大多数机构面临诸多问题，但从长期来看，陪诊服务需求潜力巨大。陪诊行业在未来3到5年将走向新的发展阶段，市场份额也将显著增长。

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