“通过RPA技术，自动实现登录营销2.0系统，抽取欠费用户的明细，有效提高了电费回收的效率。”2月12日，国网巩留县供电公司城区供电所木尼热木·玉山江说道。

一直以来，巩留公司积极响应国家电网公司数字化转型战略部署，坚持以RPA技术应用为驱动，以“实际、实用、实效”为原则，立足解决员工在实际工作中存在的重复、机械、繁琐的难题，结合目前已有场景应用多效举措深化RPA技术落地，开展RPA应用场景对接使用方法并组织培训，同时向基层班所收集场景新需求、建议意见并向上反馈，提升员工对人工智能、RPA技术的理解和功能实用能力，不断深化数字新技术与电网业务的融合应用，形成“以点带面、面面俱到”的良好局面，场景应用取得初步实效。

据了解，电费回收一直是电力企业的重点工作之一，随着冬季电采暖报装量的增加，电费回收难度也随之增大，传统的电费回收面临着流程繁琐、人工操作易出错、效率低下等问题。由于基层供电所每周都需用登录“电力营销应用系统”，对辖区内欠费用户进行查询筛选并对其进行催费，自动抽取电费用户明细可以自主登录营销业务系统对用电信息数据库动态检索，及时筛选出欠费用户，显著缩短了电费回收周期的重要环节，同时避免重复催费，进一步为基层电费回收管理业务减轻负担。

下一步，巩留公司将以各专业业务需求为导向，以优质服务为目标，持续深化场景应用技术，助力数字化转型。（李艳）

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