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目前，北京、广州、深圳、苏州等地的政务系统相继接入DeepSeek大模型，并广泛应用于政务咨询、审批等多个场景，这场由DeepSeek引发的政务革命，正在重新定义治理现代化的内涵。
依托强大的算法和算力，DeepSeek能够快速整合政务信息，优化办事流程，提高办事效率。以往繁琐的手续在人工智能技术的加持下有望大幅缩短，这无疑是技术应用带来的一大进步。然而，与技术应用相伴生的一个问题不容我们回避——技术在提高服务效率的同时，如何更好地让其造福于民，实现科技向善?
政务服务连接着党和人民，关系着民情冷暖。上海的“为老服务一键通”场景，利用人工智能实现“数字反哺”，让技术成为代际沟通的桥梁，这一案例证明当技术回归服务的本质时，效率和温度可以实现共生共荣。智能政务的价值不在于创造多少“无人化”服务场景，打造多少“智能助手”，而在于构建起一个智慧的、有温度的服务生态。这就要求以DeepSeek为代表的技术应用在追求效率的同时，要充分考虑民众的真实需求与情感体验，平衡好技术力量与人文关怀。
科技向善是技术真正服务于民的关键。当我们在政务系统中接入AI的同时，我们更应该接入对人的理解与关注、对弱势群体的关怀与保障，对技术伦理的尊重与敬畏。只有这样，我们才能在技术高速迭代的未来把握历史的主导权、体现人类的价值性。
作者：杨瀵
责任编辑：kj005
