近日,株洲市渌口区政务服务大厅医保“高效办成一件事”窗口收到了市民莫先生家人送来的一面锦旗,锦旗上面镌刻着“政务楷模,百姓之光”的大字,表达了对医保工作人员贴心服务的感谢。

据了解,莫先生一家人长期居住在外地,2024年2月不幸被确诊为急性髓系白血病,一年内先后7次入院治疗,医疗总费达30多万元,医保通过跨省异地直接结算的方式累计为莫先生报销了医保费用14万余元。莫先生是渌口区的低保救助对象,为进一步减轻其医疗费用负担,渌口医保局主动联系莫先生,避免其来回奔波,以邮寄资料的方式协助其办理医疗救助申报手续,将医疗救助资金很快转汇到了莫先生账户上。莫先生表示,这笔医疗救助款项真是雪中送炭,为他后续的治疗送来了希望,渌口医保是我们渌口人健康的保障,医保窗口的工作人员用实际行动证明了他们的专业与高效,让参保人在享受医保惠民政策的同时感受到了家一般的温暖。

“医保窗口作为直接面向群众的服务窗口,一直以来都致力于提升服务质量,优化办事流程。锦旗不仅是一份褒奖,更是一份责任,是群众对医保工作的认可和信赖。”医保窗口工作人员陈志文表示,渌口医保始终牢记“为民、便民、利民”的服务初心,不断优化服务模式,努力提高服务质量,让每一位居民都能无障碍地享受到公平、优质、高效的医疗卫生保障,共同守护人民的生命健康。

金杯银杯不如老群众的好口碑。渌口医保将继续践行“为人民服务”的宗旨,优化服务流程,提高服务效率,为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障经办服务,不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。(周伟 )

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