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在2025年度博世智能出行售后特约经销商大会上,碧橙数字作为博世智能出行售后的长期合作伙伴,一举获得博世智能出行售后“开拓创新奖”,数智化服务再获认可。
合作期间,碧橙数字结合中国汽车车后市场规模持续增长、消费者需求愈发多元化的现状,以“需求洞察+货品创新”双轮驱动,助力博世打破增长瓶颈。
在货品方面,碧橙数字深度挖掘消费决策驱动因素,针对不同品类制定了差异化竞争策略。例如,在雨刮品类上实现人群分层,推出神翼系列服务高端车主,以风翼系列开拓主流车型市场,规避价格内卷;在滤芯品类中瞄准“两滤”囤货人群,打造差异化场景,以不同组货收割拉新,逐步向高价位市场渗透等。
在营销策略中,碧橙数字通过阿里妈妈DEEPLINK人群模型,实现从泛车主到精准用户的深度筛选,并构建“短直联动”矩阵,多场次店铺直播+站内视频种草吸引并拓展优质客群。
针对汽车消费领域全链路的售后保障内容,碧橙数字携手博世进行服务升级,通过天猫养车体系,基于车主咨询行为、浏览或购买行为等定制千人千面的配件保养方案。针对高频维保场景,碧橙数字将传统配件组合升级为精准适配的智能养护包,实现从“货找人”到“人定货”的服务跃迁。
此外,碧橙数字还帮助博世打通客服咨询场景与商品运营链路,构建“需求预判-方案生成-即时响应”闭环,配合会员专属权益促成高效转化,提升消费者满意度。
碧橙结合数字化运营能力,不仅助力博世实现增长,也进一步巩固了其在汽车后市场的领先地位。未来,碧橙数字还将继续积极探索、持续创新,携手博世等品牌伙伴,在汽车后市场的红海竞争中创造新蓝海。
责任编辑：kj005
