一、什么是平台工程

Gartner发布2023年10大战略技术趋势报告，其中包含平台工程（Platform Engineering）。Gartner对平台工程的定义是“平台汇集的工具、能力和流程均由领域专家精心挑选，并经过封装，以方便终端用户使用。其最终目标是打造无摩擦的自助服务体验，为用户提供合适的能力，帮助他们以最低的成本完成重要工作，从而提高终端用户的生产力并减轻他们的认知负担。平台应能够满足用户团队的一切需求，并以任何可能的形式，完美匹配用户的首选工作流。”

其中我们可以看到几个关键词：“平台汇集的工具、能力和流程”、“自助服务体验”、“减少认知负担”。从这几个关键词中，我们可以理解平台工程的核心要素和理念，即平台通过提供一系列工具和能力，帮助开发者提升体验并解放生产力。

平台工程概念的诞生可以追溯到敏捷理念的提出，随着云原生、Kubernetes技术的兴起，DevOps工具和平台也随之爆发。汇付也在近几年不断地付诸实践，先于2017年开始做数字化转型，将部分业务试点上云，后于2020年业务系统全面上云，从而也支撑了斗拱PaaS平台的诞生。在2023年Gartner提出平台工程概念的同时，汇付也启动了π计划，致力于统一研发规范、流程和工具，并诞生了π平台。

二、平台工程的实践

了解了平台工程PE的概念，那应该怎么样去落地并让我们的开发人员受益呢？

平台工程既然是基于SRE和DevOps发展来的，那么平台工程的产品必然是SRE和DevOps产品的升级。业界做的相对成熟的DevOps产品有阿里云云效、华为云CodeArts和腾讯云CODING，这些产品的能力都非常全面，已经不仅仅是完成代码发布而已，而是将研发工作中的方方面面都囊括进去了。比如需求管理、自动化测试、代码安全，甚至是效能管理。

在打造一个平台工程产品之前，我们需要了解开发者的日常工作内容以及他们所需的工具技术，从而梳理出平台需要集成的能力。

开发者们需要的工具技术通常包括：基础设施、API、安全工具、不同的环境、监控工具、容器平台等。这些工具技术需要我们的平台工程师在内部开发者平台IDP(Internal Developer Platform）上去实现，最终以服务的形式提供给开发者使用。

内部开发者平台IDP不仅包含了基础设施的管理，还包括整个应用程序CI/CD的过程，以及安全管理和监控。平台工程师负责维护，而开发者就是平台用户。

汇付在2023年也基于平台工程理念推出了π平台，不仅涵盖了IDP的全部内容，更打通了研发全流程，需求、开发、测试、发布、运营全覆盖。

平台界面：

三、平台工程如何提升开发者体验

在解答“平台工程如何提升开发者体验”这个问题之前，我们得先了解开发者体验出了什么问题？以及为什么开发者体验不好会导致生产力的下降？或者为什么开发者自己也会觉得自己做事总是没有效率？

在我们通过行业调查和内部开发者调研的过程中发现，开发者们其实并不喜欢做运维，甚至极其讨厌，复杂的概念知识和繁琐的操作让他们烦不胜烦，从而也导致他们专职于业务研发的精力被割裂地少之又少，继而生产力也会受到影响。

“时间枷锁”：DevOps的兴起让传统的开发人员担负了运维的工作，两个人变成一个人，看似高效，实则让开发人员的精力分散了一部分去做运维，每天实际用在开发上的时间可能并不多。对于一个高级工程师，他通常在团队里或者项目里扮演的都是比较重要的角色，因为能力比较强，那基本上运维工作基本就交给他了。那开发的工作参与就少了，高级工程师的开发效率是很高的，想想看，是不是很浪费。

“认知恐惧”：相信有经历过系统故障的开发者应该都感同身受了，一旦出现故障，当事人都是很慌乱的，总有些你搞不清楚为什么的原因引发的，所以对于运维不是特别熟悉的开发人员来讲，认知问题真的挺让人害怕的，而且你不能保证你一直记得住。

“权利偏差”：开发者对DevOps系统工具有很多诉求，但这类工具通常是拿来即用的，缺乏专业的平台团队和运维人员支持。开发者有时不知道找谁解决问题，有时觉得自己说话没有分量，大部分诉求得不到满足。这可能就让开发用起来很不爽，进而浪费更多的时间去消化和沟通。

平台工程的出现将解决这一困境，通过一站式的管理，将所有研发相关的工具、资源、配置管理等工作集合到一起，省去了多系统来回切换这种繁琐的操作；将资源、工具、代码、文档等以自助式的服务方式提供出来，让开发者可以灵活自由的选择；通过屏蔽专业知识、流程简化和引导式的交互，给开发者以流畅的体验；将任务处理、CI/CD、运维排障等工作全部自动化，让开发者无需严防紧盯浪费精力。从而，通过这些方式方法和工具技术，让开发者保持Flow State（心流状态），可以专注于业务研发。

可以说，π平台的诞生和应用，实实在在给汇付开发者们带来了极大的便利和效率上的提升。

四、总结与展望

π平台自2023年发布后已稳定运行2年有余，期间不断地完善能力、优化体验，成为了汇付内统一的研发管理平台，同时也得到了开发者们的一致好评。汇付拥有超过300名研发人员，π平台的日均UV为200+，日均PV为19K+，日均使用率非常高。在最近一次的开发者满意度调研中，满意度评分达到了8.75。超过70%的开发者用户认为π平台在功能性和交互体验方面做得很好，发布效率有很大提升，技术支持也很到位。

以下是用户评价：

不仅如此，π平台也作为统一的研发协作平台，采集了从需求、开发、测试到发布各个工作环节的研发效能数据，从客观的数据上也体现出了生产力真正的变化。

人均完成任务量（季度）：

人均完成任务量从2023年Q3的8.42个到2024年Q4的50.11个，几乎翻了5倍。

需求交付数与需求交付周期（天）：

完成的需求量自2024Q1的1118个增长到2024Q4的1830个，需求交付周期逐步下降至9.7天，基本用户提出的需求都可以在2周内交付。

阿里在推出其DevOps产品“云效”并在其内部做效能改进时提出了“2-1-1”的愿景：“2”指的是交付周期2周——85%以上的需求可以在2周内交付；第一个“1”指的是开发周期1周——85%以上的需求可以在1周内开发完成；第二个“1”指的是发布前置时间1小时——提交代码后可以在1小时内完成发布。

而在汇付，有了π平台的加持，我们的效能已经实现了“10-6-5”，即交付周期为10天、开发周期为6天、发布前置时间为5分钟。

自2024年12月汇付举办了首届斗拱开发者大会以后，我们感受到客户方开发者们对汇付技术的认可和期望，认识到我们为开发者所做的服务还有很多不足，π平台对平台工程理念的实践在汇付内部取得了非常好的效果，希望不久的将来能够把π平台的能力开放出去，让斗拱的开发者们能提升对接汇付支付能力的效率，更加专注于自身业务，帮助客户的开发者也能提升生产力。

在未来不久，π平台还将全面拥抱AI，将AI的能力融入到整个研发协作流程中去，不限于智能需求评审、智能代码评审、智能用例生成、知识库问答等功能，还会集成大量的MCP Server，不断扩展AI能力的边界，进一步提升开发者体验和开发效率，解放生产力！

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