在保险购买过程中，犹豫期是投保人的一项重要权益，却常被忽视。了解并合理利用犹豫期，能为投保人在后续的保险消费中减少许多不必要的麻烦。以平安保险为例，在犹豫期内办理平安保险退保费是没有损失的。但若过了犹豫期再退保，所交保费将无法全额退回。

最近几年，在保险市场上越演越烈的非法“代理全额退保”行为就是利用了消费者的信息查以及对“全额退保”的误解，从而实施的保险金融诈骗。

非法“代理全额退保”骗局是指某些个人或者机构以“全额退保”吸引消费者的注意，名为“退保”“维权”，实则怂恿保单持有人委托其代理退保事宜，他们通过非法手段牟取利益。受此影响，一些本来没有退保意向的保险客户，也动了退保的心思。

“代理全额退保”非法中介一般通过以下行径非法牟取利益：

假冒身份、不实宣传——非法“代理退保”组织或个人冒充监管部门、保险公司工作人员或法律工作者，利用QQ群、微信群、朋友圈、短视频、网络论坛、电商平台等渠道进行不实宣传。

伪造证据、恶意退保——唆使消费者无视合同约定、恶意投诉保险公司，怂恿或替代消费者伪造退保相关材料。

代理全额退保、非法牟利——谎称可以为消费者办理“全额退保”业务，办理平安保险退保费没有损失，让消费者与其签署“代理退保”服务协议，以牟取高额的“代理退保”咨询费、手续费，并在这过程中收集消费者的个人信息，然后多次转卖出去，造成消费者个人信息的泄露。

因此，“全额退保”只是非法“代退”机构的幌子，他们实则还是进行牟取利益的非法勾当。

国家金融监管总局印发《反保险欺诈工作办法》（金规〔2024〕10号），号召各大保险公司从源头预防和减少保险欺诈行为的发生，切实维护行业和广大消费者的权益。

面对“代理全额退保”非法中介，平安保险作为金融机构，肩负社会责任，为了保护好客户的利益，推出了行业内首创的消费者维权直达专线。该热线电话是个一键直达的人工服务热线，7×24小时，全年365天都在线服务，全程陪伴，当平安的客户对于保险有任何疑问时都可以及时拨打这个电话号码。平安保险一站式服务数字门店也全程在线服务，利用数智化的力量，赋能金融服务。平安保险推出此电话和数字门店的目的是帮助客户避开各种的保险陷阱，更好地保护个人利益。

作为消费者，应提高警惕，树立风险防范心理。在线上购买保险产品前，一定要仔细阅读保险条款、投保须知等内容，全方位的了解保险产品。重点要看保障范围、免责条款、交费期间、保险额度、保障期间、产品费率等内容，以免因自己的疏忽带来不必要的麻烦。谨记，平安保险退保费没有损失仅在保险犹豫期内适用。

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责任编辑：kj005

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