近年来，商文旅融合发展已成为推动城市消费升级的重要引擎。近日，2025上海环球美食节在BFC外滩枫径市集热力开场。作为2025年“上海服务消费‘+’年华”的首档活动，本届美食节汇聚了五大洲20多个国家及地区的风味美食，吸引了大批市民和中外游客前来打卡。而摩天轮票务的亮相，则成为活动现场的一大亮点。其标志性的红色“大票根”与“陆家嘴三件套”的创意合体，折射出上海商文旅融合的火热趋势。

演出市场作为文旅消费的重要组成部分持续升温。近年来，观看演唱会、话剧、体育赛事等演出活动已成为人们丰富精神生活的重要方式。作为国内领先的现场娱乐票务平台，摩天轮票务凭借其优质的服务和创新的购票模式，已吸引了超过1000万消费者通过其平台购票入场。在商文旅融合的大背景下，摩天轮票务的参与，进一步推动了演出消费与城市文旅经济的联动发展。

在演出票务市场快速发展的同时，消费者对购票体验的要求也越来越高。为了保障用户的权益，摩天轮票务推出了“安心入场保障”四大承诺，从购票到入场全程护航，让消费者享受更加便捷、安心的服务。

承诺一：真票保障。卖家需持有《营业执照》和《营业性演出许可证》等相关证照，一经发现资质不齐全或资质过期，将对商户进行暂停交易乃至清退等处理。同时，摩天轮票务向用户承诺如遇假票退一赔三，一旦发现商家售假，平台将启动担保机制，先行向消费者赔付，并追究商户的法律责任。

承诺二：有票保障。摩天轮票务明确规定，卖家在接单后必须向用户履约，确保用户能够顺利拿到门票。此外，摩天轮票务推出了“无票必赔，最高退一赔一”的政策。如果最终用户因卖家原因拿不到票，平台除了全额退款外，还会根据卖家违约时间的不同，额外向用户赔付全额票款的40%-100%的现金。

承诺三：票品相符保障。商家接单后应提供与订单中票面价格或区域、位置相符的票品。若商家无法提供上述情形相符的票品，摩天轮票务则会向用户提供区域、位置更好的票品，否则平台将按商家违约无票向用户先行赔付。

承诺四：无额外收费保障。用户在摩天轮票务上支付的订单金额就是用户购票的最终金额，没有任何平台之外的额外收费，若商家以票品稀缺、座位升级等名义向用户要求补款补差价，用户可立即与摩天轮官方客服联系，由客服为用户处理并处罚商家。

从环球美食节的火爆到演出市场的繁荣，商文旅联动正成为激发消费潜力的重要抓手。而摩天轮票务的四大承诺，不仅为消费者提供了安心保障，也为行业的规范化发展树立了标杆。未来，摩天轮票务将继续优化服务，提升用户体验，为推动演出票务市场的健康发展贡献力量。同时，通过与商文旅产业的深度合作，摩天轮票务也将进一步助力文旅消费增长，为城市经济发展注入新动能。

责任编辑：kj005

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