在国家积极推进“互联网 + 医疗健康”的宏观政策导向下，医疗服务的边界正不断拓展与延伸。作为央企医疗健康集团，通用技术环球医疗将“以科技进步和品质服务引领美好生活”为企业使命，全力推动医疗服务创新与升级，精心推出一站式服务平台——互联网健康商城，提升医疗健康服务品质、优化医疗健康服务供给、拓展医疗健康服务边界。

商城涵盖医疗辅助耗材、健康产品、管理服务等全品类，目前已在西电医院、马鞍山十七冶医院、咸阳彩虹医院、中铁华州医院等十余家医院落地。

线上+线下，24小时服务零断档

对于很多患者的需求，往往分秒必争，比如术后急需的护理垫、突发哮喘所需的吸入剂，这类用品若无法及时获取，可能直接影响治疗进度。为此，院内特设置了多个 24 小时无人自助服务机器作为即时提货点。足不出病房，扫描病区床头二维码，即可在线筛所需物品。患者扫码下单后，系统实时调度库存，真正实现 “下单即得”。

24小时便民自助服务点

据咸阳市李女士讲述，一日深夜，她 3 岁的儿子突然呼吸急促、咳嗽不止，在咸阳彩虹医院就诊后，医生开具雾化药物，但配套的一次性雾化吸入器需自行准备。周边药店早已关门，李女士进入健康商城，即刻在儿科专区下单。从下单到取货仅用了3分钟，孩子得以立即接受治疗。李女士感慨：“这种即时提货的设计太救命了！要是等快递配送，孩子多遭一分钟罪都揪心。”

对于非紧急需求（如慢病长期用药、居家康复器材），健康商城提供快递配送服务，确保患者离院后也能便捷获取物资。“即时提货 + 快递配送” 的双轨模式，既解决了院内患者的燃眉之急，又覆盖了院外的长期需求，真正构建起全场景服务网络。

离院不离心：健康商城的持续关怀计划

对于离院患者，健康商城提供健康管理、营养指导等服务，无缝衔接患者的院外生活，大大提升了患者的粘性。就拿 67 岁的刘大爷来说，他是 2 型糖尿病患者，之前多次因血糖波动在唐山多家医院就诊。2025 年初，刘大爷来到中铁唐山医院，住院期间通过商城体验了血糖管理服务。经过 15 天的个性化服务，刘大爷的血糖稳定了。出院后，医生还通过该平台，为刘大爷持续开展血糖管理服务，并量身定制了运动和饮食营养搭配方案。不仅加强了离院后医生对患者的管理追踪，也督促患者通过科学的方式让患者逐步恢复正常饮食和生活，真正实现让健康服务延伸至院外。

未来，环球医疗将持续深耕 “互联网 + 医疗健康” 领域，依托政策导向拓展更多服务场景，不断满足患者多元化的医疗健康需求，共同打造"以患者为中心"的智慧医疗服务新标杆！

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责任编辑：kj010

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