市民反馈：优质服务暖人心

市民武女士于 2025 年 6 月 24 日通过市 12345 热线反映，当日她前往方城县政务服务中心 2 楼 27 号司法公证窗口办理业务时，工作人员展现出态度友好、专业高效、务实为民的服务品质，令其深受感动，特致电希望相关部门核实并表扬工作人员。

办理详情：周末加班 + 高效办结显担当

据方城县公证处反馈，2025 年 6 月 24 日上午 9 时，武某及其家人(包括王某及其儿子)到公证处申请办理继承权公证。公证员张学良与公证助理秦林冰协同接待，全程提供专业服务：

服务细节：为解决武某一家长期在浙江宁波工作、返乡请假不便的难题，公证处工作人员主动利用周末时间提前开展调查，简化流程。

办理效率：从受理申请到完成公证，仅耗时 30 分钟，当日上午 9 时 30 分即将公证书交付武某手中。

当事人致谢：“家乡服务让人暖心”

拿到公证书后，武某一家难掩激动，现场对工作人员表达感谢：

武某紧握秦林冰的手感慨：“原以为公证手续繁琐，没想到你们不仅周末加班调查，还这么快办好!老家的工作效率和服务热情，真是解决了大难题!”

王某的父亲称赞：“工作人员认真负责、服务周到，让我们感受到了家乡的温暖。”

王某的儿子也竖起大拇指，盛赞公证人员 “业务精湛、效率超群”。

总结：以高效服务践行便民宗旨

此次表扬体现了方城县公证处对 “为民服务” 理念的落实 —— 通过灵活调整工作时间、优化流程，切实为群众解决 “返乡办事难、耗时久” 的痛点，用专业与热情赢得群众认可，树立了政务服务的良好形象。(王清栋)

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