肃北县公安局以提升“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为出发点和落脚点，着力构建实战化、专业化、扁平化、智能化指挥处置体系，110接处警工作质效得到显著提升，人民群众满意度持续攀升。

今年以来，开展110接处警培训3次，接警处警不规范问题得到有效解决，群众回访满意率达到99.56%，做到了“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，辖区内枫桥“警”色绵延，和谐景致常在。

狠抓作风建设，着力打造过硬队伍。一是坚持以“三抓三促”行动为导向，把“铸忠诚警魂”活动融入日常管理，着力打造一支政治合格、业务精通、作风过硬的110接处警团队。二是坚持以党建带队建，以队建促业务，多管齐下、融合共进。今年以来，组织开展政治理论学习7次、交流研讨4次、业务培训2次，队伍凝聚力、向心力、归属感全面增强，队伍纪律作风显著改善、服务意识明显增强、工作效率更加务实，年内110接处警工作群众“零”投诉。

狠抓制度建设，着力打造最实保障。 一是制定完善《肃北县公安局110接处警工作规范》《110警情分级分类规范操作流程》等制度，夯实责任，分类实施，确保110接处警工作高效运转。二是将110接处警工作纳入目标质态评估范畴，每日通过110接警平台、对讲机点对点呼叫、执法记录仪抽查等方式对值班人员在岗值守、规范接处警等工作情况进行实时调度，确保警令畅通。。

狠抓规范流程，着力提高工作效率。一是进一步细化完善110接处警工作流程，利用每日交班晨会，固定选取前日一起重点警情，全面复盘接警、调度、响应各环节工作质态，力促工作质效。二是每周通过随机抽查方式，对接警员进行考核，形成常态长效化机制，实现了110接警快速、处置有力、管理规范、人民群众满意目标。

狠抓警情回访，着力构建警民关系。一是始终把人民群众的“小事”作为公安机关的“大事”，热心耐心真心对待每一起群众报警求助，做到服务群众热情接待有心声、耐心解释不高声、全心办事有回声。二是坚持把110接警态度、出警速度、警容风纪、现场处置等关键作为规范接处警、提升警民和谐关系建设的重要举措来抓，做优回访机制，以回访查问题、以回访促规范、以规范创满意，有力促进肃北公安110接处警工作的规范化建设，人民群众对110接处警工作的满意度大幅提升。

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