近日,观点机构在海南博鳌举办“2025年博鳌房地产论坛系列活动“,本次活动围绕当下变局与经济发展周期,以“融合的力量”为主题,汇聚全产业链代表性企业,共同探寻融合的行业新力量。凯德发展(中国)凭借在客户洞察、科技赋能及可持续发展等领域的创新实践,获评“2025年度新质生产力创新引擎企业”。

凯德发展(中国)首席执行官李绍强受邀出席论坛,并以《Reimagine未来的中国房地产》为题做主旨演讲。他分享了对于房地产行业未来的思考和探索,深入剖析了凯德发展(中国)以新质生产力重塑房地产行业的战略实践。他谈到:“我们正在探索中国房地产未来的一种发展范式——以新质生产力重新定义开发商的本质。这需要以客户洞察为矛,以创新技术赋能为盾,以敏捷组织为基,以可持续发展为魂。我们相信,这条探索之路将助力行业迈向更智慧、更人性、更可持续的未来。”

论坛中李绍强谈到,当下多数行业被颠覆的方式有三种:产品被颠覆、渠道被颠覆和解绑的颠覆,房地产行业目前正经历“解绑的颠覆”,新的科技和挑战者会解绑有价值的产业链,拿走高价值的一环。面对房地产行业“解绑的颠覆”问题,他提出“以客户为中心”战略。他认为,回归客户是应对颠覆的关键,因为离客户越远,被颠覆的可能性越大。回归客户不仅是做问卷调查或访谈,而是要改变商业模式,重新思考为客户提供的价值点,以及与客户的关系,这将导致关键流程、合作伙伴和营收模式的巨大变化。

此外,李绍强也介绍了凯德发展(中国)正在运用的“Jobs To Be Done”方法论,强调客户购买产品是为了完成特定的“工作”,包括功能型、社交型和情感型工作。传统房地产研究聚焦于客户标签和特征,而新方法论则关注客户购买产品后生活的提升。借助JTBD工具,准确解码客户真实诉求,生成客户旅程图,找到创新机会,满足客户需求。同时凯德发展(中国)通过AI与全域数据资产构建“智慧大脑”,应用于前端的新房需求预测、到产品设计、销售,将客户洞察转化为工作参数,提升销售转化率,把空间的设计做的更完整。

凯德发展(中国)凭借在客户洞察、科技赋能及可持续发展等领域的创新实践,展现了其在房地产行业的创新引领地位。未来,凯德发展(中国)将继续深耕城市发展,通过“以客户为中心的变革计划”,把新质生产力从概念转化为可复制的实践方案,构建可持续发展的创新体系,致力于为客户创造更高价值,打造中国房地产行业的新标杆。

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