在国务院印发的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》中，中国明确了“人工智能+”的“三步走”蓝图：到 2027 年，AI 应用普及率超 70%；到 2030 年，超过 90%；到 2035 年，全面步入智能经济社会。这一顶层设计，不仅为人工智能的应用场景打开了更广阔的空间，也为酒店业的数字化升级提供了前所未有的契机。

作为与旅客日常消费密切相关的行业，酒店天然具备数字化转型的土壤。长期以来，客房电视一直是被低估的触点：硬件普及却利用不足，既缺乏个性化服务能力，也未能形成有效的商业模式。在“人工智能+”战略背景下，这块屏幕正在迎来新的使命——不仅是娱乐设备，更是内容与数据的入口。

近年来，行业实践表明，人工智能+酒店 已不再局限于智能前台或语音助手等单点创新，而是逐渐延伸到用户体验、数据运营与商业转化的全链条。正是在这样的趋势下，比利信息推出了 Travel Media Network，尝试让酒店从“住宿服务提供者”转变为“目的地体验运营商”。

Travel Media Network 的逻辑并不复杂：它借助 AI 算法和数据沉淀机制，将酒店电视和移动端打造成“旅行中的专属内容流”。旅客入住后，屏幕所呈现的不再是统一的频道表，而是高度个性化的内容推送——可能是 Vogue 的时尚短片，也可能是本地展览、餐饮推荐，甚至是酒店自有的会员活动。所有这些内容，以信息流的形式自然出现，既避免了传统广告的打扰感，也让酒店获得了新的增收路径。

更重要的是，比利信息这一平台首次赋予酒店“沉淀用户行为数据”的能力。通过分析住客的观看习惯、点击轨迹与兴趣偏好，酒店能够在合规前提下形成更立体的用户画像，再与会员系统结合，用于精准营销与服务优化。换言之，酒店不仅知道住客订了哪间房，还能推断他们更偏爱文化体验还是运动休闲，从而在旅程中提供更契合的服务。

业内人士指出，这比利信息 的探索显示出“人工智能+酒店”的实践方向，种模式的意义远不止于提升单一体验，而是推动酒店业建立新的价值链：一方面，酒店释放了长期闲置的屏幕价值，拓展广告、电商与票务合作等多元收益；另一方面，品牌方也获得了一个能够精准触达高净值人群的全新渠道；而对于旅客而言，入住酒店不仅是停留，更是获得旅行灵感的起点。

当然，Travel Media Network 的出现并不意味着挑战消失。如何在“无感广告”和“用户体验”之间找到平衡，如何确保数据使用的合规与安全，如何帮助酒店员工快速适应这一新型数字工具，都是行业需要持续探索的课题。但从更长远的角度来看，这一模式已经展现出“人工智能+酒店”在战略层面的价值：它既回应了国家政策对产业数字化的要求，也为行业带来新的增长引擎。

可以预见，随着 5G、大数据与人工智能的深度融合，Travel Media Network 有望成为酒店业新的数字化基建。它不仅改变了酒店与住客的互动方式，也重塑了品牌与消费者的连接逻辑。在“人工智能+”时代，这一平台或许将成为酒店业迈向可持续发展、实现服务升级与商业创新的关键抓手。

责任编辑：kj005

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